目標(biāo)與計(jì)劃管理
楊森
【課程背景】
沒有目標(biāo)就沒有管理。企業(yè)管理中，嘗嘗出現(xiàn)目標(biāo)缺失、目標(biāo)飄移、目標(biāo)模糊等問題，加上缺乏行之有效的執(zhí)行計(jì)劃，管理效益收到極大削弱。而實(shí)際上目標(biāo)是企業(yè)管理的重要步驟，如何設(shè)定目標(biāo)，分解目標(biāo)，員工如何接受目標(biāo)，并為此而形成計(jì)劃，沒有目標(biāo)就沒有方向，沒有計(jì)劃就沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。
為此，基于對團(tuán)隊(duì)管理的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程。
【課程對象】
企業(yè)普通員工、新進(jìn)員工、需要對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行目標(biāo)和計(jì)劃管理設(shè)置的部門主管等
【課程收益】
了解目標(biāo)管理的重要性
學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)
學(xué)會(huì)分解目標(biāo)
掌握計(jì)劃安排的步驟
【課程時(shí)長】2天，12小時(shí)
【授課形式】講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）
錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）
現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）
【課程大綱】
第一單元 必須重視的目標(biāo)管理
企業(yè)是盈利單位，以盈利為目標(biāo)的特質(zhì)決定了企業(yè)必須實(shí)行目標(biāo)管理，我們需要了解目標(biāo)的重要性，以及作用。
企業(yè)性質(zhì)決定了我們的做法
個(gè)人沒有目標(biāo)如何前進(jìn)
什么叫目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的七大作用
案例：招商總監(jiān)和經(jīng)理的爭論
小組發(fā)言：員工主動(dòng)想辦法完成任務(wù)的實(shí)例
視頻：目標(biāo)的作用
游戲：跳遠(yuǎn)
第二單元 目標(biāo)管理為什么這么難 
目標(biāo)很重要，但是設(shè)定目標(biāo)的方法往往是錯(cuò)誤百出，導(dǎo)致了目標(biāo)本身往往不客觀，不好實(shí)現(xiàn)，不具體，直接導(dǎo)致了管理工作的失效。
我們常見的做法 
組織管理六困惑 
沒有設(shè)定好目標(biāo)
目的和目標(biāo)混淆
目標(biāo)的定量與定性 
目標(biāo)不符合SMART 
多重目標(biāo)的問題
目標(biāo)的沖突 
沒有書面化
管理人員之誤區(qū)
誤區(qū)一：目標(biāo)管理使管理權(quán)威受到挑戰(zhàn)
誤區(qū)二：討價(jià)還價(jià)，沒完沒了
誤區(qū)三：浪費(fèi)時(shí)間與精力
誤區(qū)四：現(xiàn)在好好的，改什么呀
誤區(qū)五：對于人員的素質(zhì)要求太高
研討：T字形評估法
這樣的經(jīng)理能成功嗎？
第三單元 正確的設(shè)定我們的目標(biāo) 
正確設(shè)定目標(biāo)按照SMART原則，本章還介紹了目標(biāo)分分解的洋蔥圖和樹形圖，方便企業(yè)更好的實(shí)行目標(biāo)管理
SMART
明確具體 (Specific)
可衡量 (Measurable)
可接受 (Acceptable)
現(xiàn)實(shí)可行 (Realistic)
有時(shí)間限制 (Timetable) 
洋蔥法
長期目標(biāo) 
中期目標(biāo) 
大目標(biāo) 
即時(shí)目標(biāo) 
樹形圖
按部門分解
按項(xiàng)目分解
按產(chǎn)品分解
按時(shí)間分解
案例：smart目標(biāo)修改
上海公司業(yè)務(wù)目標(biāo)分解
第四單元 企業(yè)如何做好目標(biāo)管理 
目標(biāo)設(shè)定出來之后，我們需要進(jìn)行目標(biāo)街上，針對目標(biāo)與上級協(xié)商，與下級協(xié)商，修改目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)，確保目標(biāo)能準(zhǔn)確的實(shí)施。
設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟 
目標(biāo)協(xié)商5步
目標(biāo)管理的五大特點(diǎn) 
工作目標(biāo)三大類型
達(dá)成型工作目標(biāo)
解決問題型工作目標(biāo)
例行型工作目標(biāo) 
制定引領(lǐng)性指標(biāo) 
與上級制定目標(biāo)
制訂目標(biāo)——上級的審視
制訂目標(biāo)——中層經(jīng)理的考慮
目標(biāo)對話六大要點(diǎn) 
與下級制定目標(biāo) 
管理人員制訂下屬目標(biāo)時(shí)常見的錯(cuò)誤
下屬的阻力及解決辦法
建立下屬目標(biāo)的步驟
目標(biāo)的修改 
定期檢查目標(biāo) 
游戲：七巧板
案例：牛肉面老板的思考
視頻：mini的吉尼斯紀(jì)錄、功夫熊貓
第五單元 目標(biāo)到計(jì)劃的偉大跨越 
現(xiàn)有目標(biāo)，后有計(jì)劃，計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證，我們要清晰了解計(jì)劃常見的錯(cuò)誤，從而更好的制定計(jì)劃
目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系 
計(jì)劃的含義 
計(jì)劃的好處 
制定計(jì)劃常見八大錯(cuò)誤
錯(cuò)誤一：沒有彈性
錯(cuò)誤二：不符合實(shí)際
錯(cuò)誤三：沒有包括一套處理各種情況的要素
錯(cuò)誤四：只強(qiáng)調(diào)時(shí)間性，而忽略其他的因素
錯(cuò)誤五：不注重計(jì)劃的可操作性
錯(cuò)誤六：未使相關(guān)人員了解最重要的是什么
錯(cuò)誤七：沒有明確對下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望
錯(cuò)誤八：未與計(jì)劃涉及的相關(guān)部門/人員溝通
游戲：搭橋
第六單元 制定真正符合實(shí)際計(jì)劃 
制定計(jì)劃有八大要點(diǎn)，然后將問題進(jìn)行有效分解，再根據(jù)計(jì)劃書框架對計(jì)劃進(jìn)行具體化，最后用甘特圖進(jìn)行合理的表格化，視覺化，根據(jù)計(jì)劃完成我們的目標(biāo)
為什么不制定計(jì)劃 
制定計(jì)劃的八大要點(diǎn) 
要點(diǎn)一：形式判斷/目前情況——所處位置
要點(diǎn)二：前進(jìn)的方向/目標(biāo)——向哪兒前進(jìn)，達(dá)成什么目標(biāo) 
要點(diǎn)三：行動(dòng)——需要做什么才能達(dá)到
要點(diǎn)四：人員責(zé)任——誰來做
要點(diǎn)五：開始/結(jié)束時(shí)間——何時(shí)做
要點(diǎn)六：計(jì)劃的階段性反饋——過程控制
要點(diǎn)七：突變/很差時(shí)，處理方案——預(yù)案
要點(diǎn)八：預(yù)算成本——資源控制
將問題進(jìn)行有效分解 
計(jì)劃書五個(gè)框架
開始日期
計(jì)劃的階段性反饋
結(jié)束日期
預(yù)算成本
可行性分析 
用甘特圖規(guī)劃項(xiàng)目
PDCA計(jì)劃管理改善循環(huán)
好計(jì)劃的特征 
案例：西方手機(jī)
案例：甘特圖
第七單元 持續(xù)工作追蹤才是王道
計(jì)劃的實(shí)施也好，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是依賴長期持續(xù)的追蹤，只有追蹤才知道員工的實(shí)際工作效果，才能更好的修正目標(biāo)，調(diào)整計(jì)劃，因此我們要克服下屬抗拒追蹤，提高技能
工作追蹤的意義 
工作追蹤實(shí)務(wù) 
下屬對追蹤抵制八個(gè)原因 
克服下屬的抗拒六個(gè)措施