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課程背景
現(xiàn)在的主管越來越難當，老員工缺乏激情得過且過，年輕員工表現(xiàn)起伏如波濤，很難有穩(wěn)定的狀態(tài)。找不到沒有完mei的員工，但工作卻需要完mei的表現(xiàn)，如何讓每位員工得到適當?shù)念I導，發(fā)揮蕞大的能力。本課通過在不同的情景下使用不同的領導方法解決此問題。
課程目標
通過對對員工技能和意愿進行分類，有針對性的使用支持和指導兩個緯度的管理手段，讓員工和主管的配合更高xiao。
課程對象
企業(yè)的主管和員工
授課方式
講述完整的知識體系，同時輔以電影片段呈現(xiàn)不同的管理情景，增加學員身臨其境的感覺，引用案例分析和學員現(xiàn)場演練，使學員能在輕松的氛圍中循序漸進的掌握課程精華。
課程大綱
員工分為四類：
D1 能力弱，意愿高
D2 能力弱，意愿不高
D3 能力強，意愿不高
D4 能力強，意愿強
管理分為四類：
S1 高指導，高支持
S2 低指導，高支持
S3 高指導，低支持
S4 低指導，低支持
知識點 | 理論知識講解 | 實際問題解決 | ||
特性表述 | 外在表現(xiàn) | 內心活動 | 電影視頻引導 學員實際研討 演練 老師點評 | |
D1員工 | 員工特征 | 對任務或目標不熟悉，經驗不足。 | “我”每天應該干什么？ | |
熱心渴望學習；愿意接受指導 | 工作的標準是什么樣的？ | |||
不知道自己對哪些東西不懂 | 主管讓“我”做什么？ | |||
可能會做錯事 | “我”可以向哪位“優(yōu)xiu者”學習？ | |||
對未來充滿希望但缺乏信心 | 誰能日常幫助“我”？ | |||
如何管理 | 給新人工具--每日流程圖 關鍵節(jié)點工作 相關聯(lián)系人 | |||
如何教新人--師徒制 新人培訓 公司制度手冊 | ||||
如何訓新人-每天問答 每日問題日記 團隊回答問題 | ||||
常見問題 | 不會分步驟 | |||
找不到重dian | ||||
學習氛圍太沉重 | ||||
正確應對 | 我做你看 | |||
你做我看 | ||||
我說你聽 | ||||
你說我聽 | ||||
知識點 | 理論知識講解 | 實際問題解決 | ||
特性表述 | 外在表現(xiàn) | 內心活動 | 電影視頻引導 學員實際研討 演練 老師點評 | |
D2員工 | 員工特征 | 知識與技能只是及格水平 | 關于目標，“我”需要主管的分解和分析 | |
受到挫折；沮喪、困惑、也許準備退卻 | 關于某方面“我”覺得難以應對 | |||
正在發(fā)展與學習之中 | “我”需要主管告之，在某方面“我”是否進步 | |||
不知道錯誤是學習過程的一部分 | “我”為什么這么做？這個為什么重要？ | |||
不穩(wěn)定，反復無常 | “我”需要指導和支持 | |||
如何管理 | 如何罵人？ | |||
如何罰人？如何獎？ | ||||
如何幫人？ | ||||
常見問題 | 怒其不爭取--放棄 | |||
繼續(xù)給予培訓，忽略態(tài)度問題 | ||||
不能在教和罵之間保持平衡 | ||||
正確應對 | 先讓其自己拿出方案 | |||
其他課程授課見證
于洋還沒有發(fā)布授課見證
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