主講：曾祥梅
課程背景
人才是企業(yè)眾多資源中最重要、最寶貴的資源。得人才，企業(yè)才會(huì)有發(fā)展動(dòng)力，事
業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)人才中，中高層管理者又是企業(yè)的中堅(jiān)力量，他們承擔(dān)著企業(yè)
決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下
，又獨(dú)當(dāng)一面的特點(diǎn)。因此他們的素質(zhì)高與低、能力強(qiáng)與弱，管理好與差，直接影響到
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企
業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層。可
以說(shuō)，中高層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。所以要想保證企業(yè)良好的
運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，提升中高層管理者的職能素養(yǎng)和管理能力是企業(yè)刻不容緩的必修課。


課程收獲
為企業(yè)打造一支有知識(shí)、能力、才干的優(yōu)秀的中高層管理人員。
讓企業(yè)中高層管理者在管理認(rèn)知、管理思維、管理工具、管理模塊、管理核心、管理關(guān)
鍵、管理技巧、管理激發(fā)、管理創(chuàng)新等方面得到提升。
讓企業(yè)中高層的管理者在管理的思維及方法上都得到改變、升級(jí)和突破。
通過(guò)管理者自我的提升和改變，通過(guò)他們完善的管理，成就員工、成就自己、成就企業(yè)
，從而為企業(yè)再打造一支來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的冠軍團(tuán)隊(duì)。

課程形式：講授、文字、圖片、視頻、小組討論、練習(xí)題、互動(dòng)問(wèn)答、角色扮演、心得
分享、案例分析、故事引用
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
課程時(shí)間：兩天

課程大綱
第一章：管理認(rèn)知——角色認(rèn)知之場(chǎng)景管理
一、角色場(chǎng)景管理的三維法則
1、知己：管理者自我角色認(rèn)知
（1）摩西
（2）動(dòng)物園園長(zhǎng)
（3）教練
（4）工頭
（5）神父
（6）圣誕老人
2、知彼：下屬的職業(yè)特性認(rèn)知
（1）被管理者DISC個(gè)性特征解析
3、落地：不同場(chǎng)景下的管理實(shí)操
（1）第一場(chǎng)景：工作創(chuàng)新
（2）第二場(chǎng)景：相互抱怨
（3）第三場(chǎng)景：工作效率
（4）第四場(chǎng)景：團(tuán)隊(duì)配合
課堂互動(dòng)：性格測(cè)試、案例談?wù)?、情景互?dòng)


第二章：管理思維——行為分解之高效管理
一、案例討論：?jiǎn)T工是不是教了就會(huì)了呢？
二、中高層管理的命門(mén)：
1、細(xì)節(jié)流程管理
（1）盡可能將工作細(xì)化
（2）并形成固定的流程
2、關(guān)鍵行為管理：抓牛鼻子
（1）抓住關(guān)鍵行為反復(fù)練習(xí)
（2）讓關(guān)鍵行為養(yǎng)成習(xí)慣
課堂互動(dòng)：案例討論、制定工作流程、制定習(xí)慣培養(yǎng)卡片、
落地工具：工作流程表、習(xí)慣培養(yǎng)卡片

第三章：管理工具——能力象限之職業(yè)倦怠
一、職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)
1、想努力沒(méi)有方向，感覺(jué)自己的工作沒(méi)有前途
2、工作任務(wù)挑肥揀瘦，沒(méi)有結(jié)果心態(tài)
3、當(dāng)下工作當(dāng)跳板，不肯全力以赴
二、改善職業(yè)倦怠的三維策略
1、個(gè)人：能力三核
（1）知識(shí)
（2）技能
（3）才干
2、主管：能力四象限
3、企業(yè)：三葉草
（1）員工為什么而離職
（2）職業(yè)三葉草：興趣、價(jià)值、能力
（3）職業(yè)常見(jiàn)的三種情緒表現(xiàn)：厭倦、焦慮、失落
（3）職業(yè)適配三大方案
（4）人力資源三板斧
課堂互動(dòng)：案例解析、找出工作中的四象限
落地工具：能力四象限

第四章：管理模塊：職業(yè)規(guī)劃之人職匹配
1. 中高層最好的管理策略——給下屬希望，有希望才不會(huì)絕望。
2. 員工的職業(yè)發(fā)展明顯與暗線
3. 為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃：人職匹配模型
1. 新員工培訓(xùn)
2. 員工晉升
3. 職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)
課堂互動(dòng)：思考題、體驗(yàn)未來(lái)十年后的自己
落地工具：人職匹配模型

第五章：管理核心——效率教練之三角法則
企業(yè)家最重要的三件事：
定戰(zhàn)略
搭班子
帶團(tuán)隊(duì)
做企業(yè)無(wú)非兩大問(wèn)題：
1. 錢(qián)的問(wèn)題
2. 人的問(wèn)題
我們需要一批能把人培養(yǎng)成人才的教練
效率教練三角法則
1. 有效指導(dǎo)
2. 高效培訓(xùn)
1. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)五步法
2. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)五必須
3. 及時(shí)復(fù)盤(pán)
1. 復(fù)盤(pán)四步法
2. 復(fù)盤(pán)原則
3. 復(fù)盤(pán)誤區(qū)
課堂互動(dòng)：案例演示
落地工具：有效指導(dǎo)表格、復(fù)盤(pán)模板、復(fù)盤(pán)發(fā)言模板、復(fù)盤(pán)流程
模板


第六章：管理關(guān)鍵——問(wèn)題導(dǎo)向之結(jié)果管理
結(jié)果管理落地三法
1. 善于確定目標(biāo)
1. OKR目標(biāo)管理法
2. 合理工作授權(quán)
1. 猴子理論:不要讓猴子壓垮你
2. 有效授權(quán)的價(jià)值
3. 到底什么是授權(quán)
4. 何時(shí)授權(quán)
5. 授權(quán)程度
3. 高效解決問(wèn)題
1. 提升高效解決問(wèn)題的能力：結(jié)構(gòu)思考力
2. 說(shuō)服型結(jié)構(gòu)思考力
3. 解決問(wèn)題型結(jié)構(gòu)思考力
課堂互動(dòng)：自我檢測(cè)、30秒記憶、如何裝水、回形針的用途
落地工具：授權(quán)落地規(guī)劃表


第七章：管理技巧——高效管理之管理溝通
1. 高效溝通的意義和作用
2、如何和上級(jí)溝通——配合管理
（1）案例場(chǎng)景一、二、三
3、如何和下級(jí)溝通——實(shí)施管理
1. 下達(dá)任務(wù)溝通法
2. 同理心溝通法
3. 同頻道溝通法
課堂互動(dòng)：視頻播放、案例分析


第八章：管理策略——管理激發(fā)之團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1. 激勵(lì)的原理及過(guò)程
2. 如何激勵(lì)員工
1. 物質(zhì)激勵(lì)：重要但不是唯一
2. 贊美激勵(lì)：經(jīng)濟(jì)但不可濫用
3. 精神激勵(lì)：有效且不花錢(qián)
4. 批評(píng)激勵(lì)：巴掌和甜棗并用
5. 情感激勵(lì)：用小代價(jià)換取人心
6. 壓力激勵(lì)：引爆員工潛能


第九章：管理創(chuàng)新——輕管理之90后管理
1、90前后的代際差異
2、90后輕管理的三大策略
1. 軟化沖突
2. 淡化權(quán)威
3. 強(qiáng)化邊界
3、90后管理三句話
課堂互動(dòng)：案例分析、情景演示