結(jié)構(gòu)化思維

課程背景：
清晰的書面和口頭表達(dá)、精準(zhǔn)出彩的商務(wù)演講，高效快速的解決問題，是每一個企業(yè)
及企業(yè)管理人員都希望達(dá)到的狀態(tài)，然而在工作職場中我們經(jīng)常會遇到各種不如人意的
狀況：
1.
您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需
要你提供哪些幫助？
2.
在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾
十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說清楚！
3.
下屬為見客戶做了幾十頁P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改P
PT？沒有要點(diǎn)、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營的效率。
上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解?？?/span>
見，結(jié)構(gòu)性思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世
界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化思維幫助客戶
解決了許多重大問題。
結(jié)構(gòu)化思維是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運(yùn)用的最基
本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面
面。本課程通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式，提高學(xué)員表
達(dá)與思考的能力?；诖耍艿饺虮姸嗫鐕镜耐瞥?，目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)
大型企業(yè)寫作及溝通的第一標(biāo)準(zhǔn)和語言平臺。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：所有崗位，所有層級。更適合中高管、兩年以上員工。高水平、高難度、高
濃縮，是員工必修課。

課程收益：
● 提升結(jié)構(gòu)思維能力：實(shí)現(xiàn)全腦思維，做到邏輯清晰，想得明白；
● 提升工作溝通能力：以受眾為中心，重點(diǎn)突出、層次分明，表達(dá)流暢
● 提升書面表達(dá)能力：結(jié)構(gòu)清晰、抓人眼球、總結(jié)匯報(bào)PPT等讓人驚艷
●
提升口頭演講能力：商務(wù)演講重點(diǎn)突出、風(fēng)格獨(dú)具，讓受眾聽得明白，看得清楚，理解
正確。

課程特色：
● 實(shí)戰(zhàn)性：案例與素材豐富，注重實(shí)操能力訓(xùn)練
● 實(shí)操性：培訓(xùn)內(nèi)容易于學(xué)員學(xué)習(xí)和踐行，提升學(xué)員的思考效率
●
互動性：針成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用知識講授、案例教學(xué)、游戲體驗(yàn)、問答互動、分組研討
、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評等多種方式

課程大綱
第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維
一、結(jié)構(gòu)化思維的四個基本特點(diǎn)
1. 結(jié)論先行：三個條件
2. 以上統(tǒng)下
3. 歸類分組
4. 邏輯遞進(jìn)
案例：會議時(shí)間工作匯報(bào)
二、結(jié)構(gòu)化思維接收信息四個步驟
1. 識別：識別信息中的事實(shí)與個人的觀點(diǎn)或判斷
2. 對應(yīng)：找到事實(shí)和觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息間的關(guān)系圖
4. 表達(dá)：用語言表達(dá)信息的主要含義
案例：找出文章的Goal是什么
三、樹立“以受眾為中心”的理念
1. 先重要后次要 先全局后細(xì)節(jié)
2. 先總結(jié)后具體 先論點(diǎn)后論據(jù)
3. 先結(jié)論后原因 先結(jié)果后過程
案例：百度公司產(chǎn)品發(fā)布會
四、打消受眾疑慮的法寶：TOPS原則
1. 目標(biāo)明確
2. 內(nèi)容完整
3. 觀點(diǎn)突出
4. 言之有據(jù)

第二講：結(jié)構(gòu)化思維之縱向結(jié)構(gòu)
一、自上而下提問回答
1. 設(shè)定場景
2. 確定主題
3. 設(shè)想問題
1）廣度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及
2）深度：問到白帽子層面
4. 回答問題
案例：穹頂之下說服手法
二、自上而下提問回答之講三點(diǎn)原則
1. 有助聽眾接收信息
2. 營造邏輯性強(qiáng)的好印象
3. 提高邏輯性、條理性
案例：非你莫屬求職剖析
三、自下而上總結(jié)概括
1. 收集信息——頭腦風(fēng)暴
2. 明確分類——尋找共性
3. 概括總結(jié)——明確要點(diǎn)
4. 合理排序——理性描述
課堂練習(xí)：王老板損失了多少錢？
視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？
課堂練習(xí)：看餅狀圖表達(dá)出西安銷售業(yè)績情況

第三講：結(jié)構(gòu)化思維之橫向結(jié)構(gòu)
一、演繹論證
1. 大前提-小前提-結(jié)論
2. 界定問題-分析原因-解決方案
案例：三段論式推理
互動：由大前提，小前提推導(dǎo)出結(jié)論
二、歸納論證
1. 時(shí)間順序
2. 結(jié)構(gòu)順序
3. 重要順序
案例：組織結(jié)構(gòu)圖
三、MECE原則
1. 相互獨(dú)立
2. 完全窮盡

第四講：結(jié)構(gòu)化思維之序言結(jié)構(gòu)：SCQA
1. SCQA:背景-沖突-疑問-答案
2. SCQA序言結(jié)構(gòu)具體應(yīng)用
1）廣告文案
2）演講開場
3）商務(wù)寫作
練習(xí)：練習(xí)寫序言開場白

第五講：結(jié)構(gòu)化思維之呈現(xiàn)：用演示說話 用圖表說話
一、重新認(rèn)識PPT
1. 制作PPT的正確流程 內(nèi)在邏輯
2. PPT的字體、字號、編號規(guī)則
案例：打高爾夫球
案例：技術(shù)方案、經(jīng)營分析報(bào)告
二、PPT的標(biāo)題吸引眼球
1. 標(biāo)題要有信息要點(diǎn)
三、5種圖表基本使用方法
1. 正確選擇圖表
2. 放大信息
3. 強(qiáng)化對比
4. 刺激聽眾
5. 有殺傷力
案例：兩家公司銷售額對比
互動：學(xué)會正確使用5種圖表
四、幻燈片的種類
1. 文字幻燈片
2. 條目幻燈片
3. 圖表幻燈片
互動：學(xué)習(xí)小組任選題目制作PPT，上臺展示演講
課程的提煉與總結(jié)