培訓受眾:

北京汽車集團財務有限公司全員（80人，分二期進行）

課程收益:

一、掌握符合團隊實際情況的，更高效的工作方法；
二、釋放菁英團隊能量，實現(xiàn)個人價值重塑與定位；
三、固化新技能，掌握先進學習力，能夠在今后工作中自我總結自我發(fā)展，不斷改善工作績效。

課程大綱:

一、全員服務心態(tài)的建立
通過案例講解與全球最先進服務理念對比，定位本公司服務理念。樹立人人服務，服務人人的理念，幫助全體財務人員實現(xiàn)服務觀念的深入導入。
二、全員銷售技能的培養(yǎng)
服務的目的是為了實現(xiàn)銷售。銷售是服務的表現(xiàn)，也是服務的最終目的。無論對內(nèi)部客戶或外部客戶銷售是無時無刻不在的。如何銷售于無形，如何愉快地完成理財觀念的導入，幫助客戶解決財務問題，菁英聯(lián)盟將用一整天的時間，傳授給大家麥肯錫公司經(jīng)典的七步銷售法。
三、職業(yè)溝通能力訓練
對上對下平級溝通，對內(nèi)對外客戶溝通，專業(yè)與非專業(yè)水平將表現(xiàn)出巨大反差。職業(yè)人士將通過專業(yè)技巧共享信息，建立共同愿景，達成溝通目的。非職業(yè)人士因缺乏專業(yè)技巧，往往事倍功半，得不償失。溝通時應該坐在客戶的什么位置，目光怎么交流，形體表達占到幾分？本課將以教練訓練形式幫助大家建立溝通自信，掌握職業(yè)溝通技巧。
四、財務風險管控及預防
財務風險包含風險的預測、識別、管控、跟進、處理。
財務風險未及時處理，危及到的不僅是企業(yè)本身，甚至包括相關市場、客戶及合作伙伴。有效的財務管控可以幫助財務公司降低風險的同時，提高自身專業(yè)度，通過專業(yè)服務贏得市場贏得客戶。
五、公司團隊文化建設
團隊文化不同于企業(yè)文化。如果說企業(yè)文化是國法，那么團隊文化就是家規(guī)。家規(guī)更注重人際關系與人際交往。在實用層面上幫助大家找到規(guī)則之外，法定之外意外情況以及非制度層面的問題解決方法。