課程背景：
團(tuán)隊建設(shè)的好壞是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。一個好的團(tuán)隊對實現(xiàn)目標(biāo)至關(guān)重
要！很多企業(yè)之所以會失敗，其最根本的原因就是團(tuán)隊本身的問題。那么如何打造一個
相互支持的高效團(tuán)隊？團(tuán)隊由每個個體組成，團(tuán)隊成員要了解自我，彼此了解，要有共
同目標(biāo)，共同語言，共同愿景，要尊重彼此的價值觀，要能夠協(xié)同作戰(zhàn)，激發(fā)團(tuán)隊智慧
。
全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要推
動各級工作團(tuán)隊組建卓越團(tuán)隊。本課程致力于從團(tuán)隊成員鏈接、溝通、合作、共創(chuàng)四個
方面梳理高績效團(tuán)隊的建設(shè)和打造。

課程收益：
● 解彼知己，從心凝聚，為團(tuán)隊打造信任基礎(chǔ)。
● 學(xué)習(xí)人際溝通技巧，同頻共振，讓溝通高效順暢
● 學(xué)習(xí)到如何激發(fā)團(tuán)隊智慧的技術(shù)和工具
● 了解彼此價值觀，建立共同的愿景

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：部門管理人員

課程方式：
1.
互動性、體驗性強：培訓(xùn)師會通過現(xiàn)場多種互動手段，將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運用于課
堂教學(xué)，強調(diào)互動性與體驗性。同時結(jié)合企業(yè)對本次培訓(xùn)的訴求，靈活調(diào)整課程模塊，
運用混合式培訓(xùn)方法，解決現(xiàn)實問題，達(dá)到培訓(xùn)效果。
2.
多維度教學(xué)方式：培訓(xùn)師運用多種培訓(xùn)手段，如理論講授、案例剖析、小組互動研討、
情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學(xué)員從多維度，多方式中體驗學(xué)習(xí)，深刻
理解課程內(nèi)容。
3.
落地性、實用性強：聚焦培訓(xùn)的實用效果，充分激發(fā)管理者工作實踐中的智慧，讓課程
符合現(xiàn)場學(xué)員的實際情況，培訓(xùn)師會了解學(xué)員的現(xiàn)實困惑和學(xué)習(xí)需求，案例來自于學(xué)員
實際工作場景，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。

課程大綱
第一講：團(tuán)隊的概念，高效團(tuán)隊的特征
團(tuán)隊游戲?qū)?/span>
小組討論
一、團(tuán)隊定義
1. 目標(biāo)
1）人
2）定位
3）權(quán)限
4）計劃
2. 高效團(tuán)隊的特征：團(tuán)隊vs群體
3. 團(tuán)隊面臨的難題
4. 團(tuán)隊的階段
1）組建期
2）激蕩期
3）規(guī)范期
4）執(zhí)行期
5）休整期
四種類型的團(tuán)隊：游戲活動：ME矩陣

第二講：建立團(tuán)隊成員聯(lián)結(jié)，增強團(tuán)隊凝聚力
目的：建立人與自己，與他人的聯(lián)結(jié)，創(chuàng)造安全、信任的氛圍
導(dǎo)入活動：
1. 自畫像
2. 兩兩采訪
3. 團(tuán)隊小游戲
一、團(tuán)隊協(xié)作中的角色與互補
1. 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
2. 了解行為風(fēng)格
1）DISC行為風(fēng)格測評
2）了解他人的行為風(fēng)格
視頻展示：DISC類型特點
理論講解：DISC類型特點
小組討論并分享：總結(jié)DISC各類風(fēng)格的特點
二、四種性格的沖突與互補
小組討論：哪兩種性格之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認(rèn)可？
問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
三、求同存異
團(tuán)隊游戲：視角活動
1. 梳理個人價值觀
1）定位個人價值觀，分享自己的價值觀
2）求同存異

第三講：團(tuán)隊中有效的溝通
目的：達(dá)成團(tuán)隊成員之間清晰、通暢的表達(dá)、聆聽與提問
一、會說——讓溝通更有效
1. 溝通視窗：約哈里窗口理論
2. 知識派
溝通游戲：國王大臣工匠
二、會聽——創(chuàng)建良性的交流通道
1. 區(qū)分事實與觀點
練習(xí)題：區(qū)分事實與觀點
2. 三層傾聽模式
結(jié)對練習(xí)：三層傾聽
三、會反饋——及時反饋，獲得尊重與信任
1. 正面反饋的三個層次
2. 負(fù)面反饋：對事不對人ORID反饋
兩兩練習(xí)：反饋技巧
四、團(tuán)隊沖突管理
1. 沖突管理的意義
2. 沖突形成的原因
1）習(xí)慣于站在自己的角度思考
2）有視覺的盲點而不自知
3. 沖突管理的策略選擇
1）什么情況下使用上述策略？
沖突管理練習(xí)題：重要性排序
小組練習(xí)：工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時應(yīng)如何溝通？

第四講：建立一致性團(tuán)隊目標(biāo)
目的：團(tuán)隊合作與共創(chuàng)，群策群力，激蕩智慧
一、POA行動力模型介紹：用物理學(xué)來理解行動力的本質(zhì)
1. Objective：定位目標(biāo)——Why
2. Partner：凝聚伙伴——Who
3. Acceleration：行動加速——What/How
二、POA行動力循環(huán)
1. 目標(biāo)凝聚伙伴，解決“不想做”
2. 伙伴共創(chuàng)方法，解決“不會做”
3. 方法服務(wù)目標(biāo)，解決“做不好”
三、共創(chuàng)活動：確定一個工作中需要提升行動力的實例
1. 小組使用POA思維實際破解實際案例
復(fù)盤思考：什么是團(tuán)隊的目標(biāo)，我們是否互為伙伴，如何激發(fā)團(tuán)隊資源。
復(fù)盤討論：
1）我們對共同的愿景的承諾是什么？
2）我們的貢獻(xiàn)是什么？
3）對彼此的需要是什么？
4）對未來要創(chuàng)造出什么有什么共識？這對我的意義何在？

第五講：復(fù)習(xí)總結(jié)，定行動計劃
書寫式頭腦風(fēng)暴：回顧兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容
1. 用ORID方式在小組分享自己的收獲
1）贊賞與慶祝
a小組為單位：每人對其他人表達(dá)贊賞
b以小組為單位，每組呈現(xiàn)自己的愿景，說出自己下一步行動計劃，小組成員給予慶祝[pic]