“績”動(dòng)人心--績效管理（KPI與OKR）

績效管理體系建立與推行

（ KPI與OKR ）

課程學(xué)員    企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、績效主管、績效經(jīng)理、HR經(jīng)理等管理人員

授課時(shí)間     2天

授課方式    綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！

課程目標(biāo) 

1.   幫助HR管理者正確的認(rèn)識(shí)績效管理的目的和價(jià)值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確看待績效管理工作，正確運(yùn)用績效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2.   能夠運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)；掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；

3.   掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)；

4.   了解OKR敏捷績效管理模型。企業(yè)OKR、部門OKR、個(gè)人OKR的建立與實(shí)操運(yùn)行。

課程大綱      

第一章   如何正確理解績效管理                                       

一、  探尋績效管理成功之路

1.  績效管理的過程和目的

    案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛

2.  調(diào)查分析：國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析

3.  績效管理的常見問題及解決思路

4.  國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想

5.  行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？

二、  企業(yè)各類人員在績效管理工作中的角色認(rèn)知

1.     中層管理人員在績效管理中的角色與主要責(zé)任

2.     中層管理人員與人力資源部的分工與合作

3.     一般員工在績效管理中的角色與主要責(zé)任

4.     HR管理人員在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和主要工作

第二章   績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)技巧                              

一、  績效指標(biāo)的兩種主要類別

1.     KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)

l  KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）

l  KPI定性指標(biāo)定性的方式方法

l  好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)

2.     工作目標(biāo)類指標(biāo)

二、  績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法

1.     指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別

2.     績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)

l  如何使用戰(zhàn)略地圖分析法

l  如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？

l  如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？

3.     KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則

4.     KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟

5.     如何設(shè)計(jì)公司級KPI？

案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取

6.     如何設(shè)計(jì)部門級KPI?

現(xiàn)場練習(xí)：部門級KPI提煉與設(shè)計(jì)

7.     如何設(shè)計(jì)職位級KPI?

現(xiàn)場練習(xí)：職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)

三、  績效指標(biāo)的規(guī)范化要求

1)     KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）

2)     KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）

3)     如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？

4)     關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享

5)     關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)

現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范

第三章  基于PBC的績效管理（華為戰(zhàn)略績效管理實(shí)踐）            

1.       什么是PBC？

2.       基于PBC的績效管理與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別

3.       PBC績效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容

4.       PBC績效管理全流程

5.       如何有效運(yùn)用PBC來落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？

6.       PBC的撰寫方法及要求

7.        案例分享：華為公司績效管理模式

第四章  績效改進(jìn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施                           

一、  績效目標(biāo)設(shè)定和分解

1.     如何制定目標(biāo)？

2.     目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素

3.     公司經(jīng)營性目標(biāo)如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）

4.     如何通過戰(zhàn)略解碼會(huì)分解、簽署PBC目標(biāo)

5.     如何確定各職位目標(biāo)？

二、  績效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)

1.     目標(biāo)管理的主要要素

2.     目標(biāo)跟進(jìn)形式與要求

3.     績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系

4.     季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)

5.     為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？

6.     如何選擇績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)？

7.     績效輔導(dǎo)的要求和注意事項(xiàng)

三、  績效考核實(shí)施

1.     績效考核的類別及運(yùn)用

l  什么是述職考核？

l  如何組織述職考核？

l  述職考核的流程及要求有哪些？

l  如何進(jìn)行層級考核？

2.     績效考核結(jié)果的形式及要求

3.     績效考核等級結(jié)果如何合理控制？

4.     績效考核的七大誤區(qū)及規(guī)避措施

四、  績效溝通與改進(jìn)

1.      績效溝通的目的

2.      績效溝通的障礙分析

3.      如何做好績效溝通的準(zhǔn)備工作

4.      績效溝通的流程及要求

現(xiàn)場演練：怎樣進(jìn)行正確實(shí)、有效的績效面談

五、  績效結(jié)果運(yùn)用

1.      績效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略

2.      績效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？

3.      績效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？

4.      績效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？

5.      績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)

6.      績效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

第五章   OKR敏捷績效管理模型                      

1.     什么是OKR？-不確定性變革時(shí)代的組織

2.     哪些企業(yè)/部門/崗位適合使用OKR

3.     KPI與OKR的關(guān)系-傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑

4.     OKR與平衡計(jì)分卡的關(guān)系

5.     OKR敏捷目標(biāo)設(shè)置

6.     有效持續(xù)的反饋與教練

7.     績效考核/面談/薪酬

8.     全員獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)同

現(xiàn)場提問互動(dòng)：企業(yè)績效管理推行問題解答