【課程背景】

企業(yè)中很多工作都是以專項形式存在的，在項目開展后或收尾時，往往會出現(xiàn)很多意向不到的狀況，面對這些問題，項目成員往往會出現(xiàn)：

2 不知道怎么做項目復(fù)盤，復(fù)盤和工作總結(jié)傻傻分不清楚

2 做得好和不好的沒有看到，如何改進(jìn)提升的內(nèi)容沒有

2 項目復(fù)盤的維度上不全面，目標(biāo)上不清晰，根因上也不明確

2 遇到問題向外找借口，歸因邏輯很容易造成項目干不成

2 害怕被“批斗”，彼此設(shè)防，一團(tuán)和氣，不說實(shí)話，不講真相……

一旦你的項目出現(xiàn)以上現(xiàn)象，說明企業(yè)缺少一套項目復(fù)盤的標(biāo)準(zhǔn)流程與方法，管理者需要引起充分重視。復(fù)盤是“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”的一種方式，國內(nèi)外很多優(yōu)秀企業(yè)都有著濃厚的復(fù)盤文化。“事先策劃、適中監(jiān)控、事后復(fù)盤”是管理的核心邏輯，而事后復(fù)盤在PDCA管理循環(huán)中顯然是最重要的一環(huán)，不斷糾偏改進(jìn)才是提升項目管理的核心方法。

本課程結(jié)合國內(nèi)外眾多企業(yè)的復(fù)盤實(shí)踐，提煉形成一套具有普適性的項目復(fù)盤框架，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)傳承經(jīng)驗與培養(yǎng)人才，為項目探尋出路與效益升級的目地。

【課程收益】

? 理解并運(yùn)用復(fù)盤的框架，快速高效地組織復(fù)盤會議

? 掌握2-3個復(fù)盤工具，挖掘項目問題根因，提升解決問題的能力

? 主動探尋內(nèi)因，深度挖掘可控因素，持續(xù)改善項目績效結(jié)果

? 意識到復(fù)盤的重要性，養(yǎng)成項目定期復(fù)盤的習(xí)慣

【課程特色】視頻研討+視覺引導(dǎo)，輕松有趣；實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與輔導(dǎo)，強(qiáng)化能力落地；輸出工具模版，工作中即插即用。

【課程對象】項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目制運(yùn)作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、職能類員工等

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、復(fù)盤有什么用？

1、 復(fù)盤的誤區(qū)——復(fù)盤的那些坑

2、復(fù)盤的價值

活動：數(shù)字引力波，通過活動體驗復(fù)盤的重要性

二、復(fù)盤長什么樣？

1、 復(fù)盤的常識

2、他山之石——“戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”

案例：美軍的AAR總體流程

案例：聯(lián)想的復(fù)盤實(shí)踐

三、一次完整的復(fù)盤怎么操作？

1、復(fù)盤第一步——回顧目標(biāo)

2 目標(biāo)回顧要點(diǎn)

2 做好目標(biāo)拆解

2 設(shè)定目標(biāo)的方法：剝洋蔥法、多樹杈法

分組討論：看視頻討論，項目的目標(biāo)是否達(dá)成，成果如何？

2 總結(jié)：回顧目標(biāo)的階段性產(chǎn)出與三個關(guān)鍵問題

2、復(fù)盤第二步——評估結(jié)果

2 評估結(jié)果的要點(diǎn)

2 目標(biāo)達(dá)成的4種情況

案例：尷尬的項目驗收會

2 總結(jié)：評估結(jié)果的階段產(chǎn)出與三個關(guān)鍵

3、復(fù)盤第三步——原因分析

2 分析原因的要點(diǎn)

2 對原因進(jìn)行分類

案例：半途而廢的創(chuàng)業(yè)項目

2 分析原因的常用方法

練習(xí)：利用情境重現(xiàn)SCORE工具進(jìn)行項目過程回顧，分析成敗原因，總結(jié)經(jīng)驗打法

2 總結(jié)：分析原因的階段性產(chǎn)出與三個關(guān)鍵問題

4、復(fù)盤第四步——總結(jié)規(guī)律

2 總結(jié)規(guī)律要點(diǎn)

2 超越打法，復(fù)盤的“事在人為”

案例：乒乓健將的真面目

2 行動計劃工具：收益/投入矩陣

2 總結(jié)：探索規(guī)律的階段性產(chǎn)出與三個關(guān)鍵問題

四、如何組織一次高質(zhì)量的復(fù)盤會議？

1、復(fù)盤的會議氛圍搭建

2 自我剖析三層次

2 復(fù)盤的心法口訣

案例：一次失敗的項目復(fù)盤會

2、 復(fù)盤會議流程策劃

2 高效復(fù)盤會議的3項法則

2 復(fù)盤會議流程設(shè)計

案例：某戰(zhàn)略解碼會議流程

3、 綜合演練

練習(xí)：參考復(fù)盤的框架和工具，總結(jié)其中的規(guī)律，制定行動計劃

五、課程總結(jié)

1、項目復(fù)盤要點(diǎn)總結(jié)

2、AHA時刻