課程收益

◆明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念。

◆了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法。

◆學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力。

◆掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。

◆學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本。

課程對象

制造副總經(jīng)理、PMC、采購、計(jì)劃、調(diào)度、運(yùn)作、生產(chǎn)、質(zhì)量、資材/庫存等部門相關(guān)管理人員。（主管、班組長）

課程形式

講授法，演練法，討論法，案例分析法、游戲法、影片法等。

培訓(xùn)時長

兩至三天(12至18小時)

課程大綱

一、 TWI-JI工作教導(dǎo)
1、何謂督導(dǎo)人員
2、督導(dǎo)人員必備的五個條件
3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
5、工作教導(dǎo)四階段法
6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
7、工作分解表制作方法（用電機(jī)、線結(jié)案例分析）
8、學(xué)員演練工作分解表制作（打領(lǐng)帶案例分析）
9、冗長的工作教導(dǎo)
10、感覺的教導(dǎo)
11、吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則
12、 督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
13、 TWI—JI評價表
14、工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？

二、TWI-JR工作關(guān)系
1、督導(dǎo)人員存在的意義
2、督導(dǎo)人員的角色與功能
3、督導(dǎo)人員的管理使命
4、工作分派時應(yīng)考量的原則
5、教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
6、督導(dǎo)人員的PACE人格分類
7、人格類型特性分析
8、描述你心中所期待的上司
9、描述你心中所希望的部屬
10、研修問題解決四階段法的目的
11、督導(dǎo)人員應(yīng)具備的條件
12、督導(dǎo)人員的責(zé)任
13、問題的四種發(fā)生型類
14、增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
15、問題處理的方法
16、掌握部屬想法和情緒的面談方法
17、人際問題解決表
18、問題解決四階段法總結(jié)
19、督導(dǎo)人員的人際關(guān)系示意圖
20、學(xué)會工作關(guān)系后的效益

三、TWI-JM工作方法
1、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段
2、實(shí)際演練、工作分解表與提案表的寫法
3、強(qiáng)調(diào)工作分解表細(xì)目與自問檢討重要性
4、強(qiáng)調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
5、強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法之程序與工作教導(dǎo)運(yùn)用
6、教導(dǎo)者工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
7、說明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運(yùn)用于工作中。
8、運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中構(gòu)想新辦法
9、學(xué)員實(shí)習(xí)共同討論，了解重要細(xì)目之構(gòu)想
10、學(xué)員實(shí)習(xí)、討論強(qiáng)調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」
11、學(xué)員已實(shí)習(xí)之案例發(fā)表提案書并討論
12、了解如何將新方法用于工作教導(dǎo)方法，綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作
13、運(yùn)用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位

四、TWI-JS工作安全
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討
3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用
4、自己為什么擔(dān)任班組長
5、學(xué)員自檢：班組長到底應(yīng)該做些什么？
6、案例討論：班組長的自我畫像

五、班組長的一日管理
1、上班前要準(zhǔn)備的事項(xiàng)
2、上班中要處理的事項(xiàng)
3、下班后要掌握的事項(xiàng)
4、晨會實(shí)施方法
5、案例分析：李班長的一天為什么瞎忙

六、生產(chǎn)效率大提升
1、市場對企業(yè)管理提出了更高的要求
2、生產(chǎn)排程的高明做法
3、快速排線、換線技巧
4、平衡生產(chǎn)線改善技巧
5、建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”
6、案例分析：王組長換線為什么要45分鐘

七、卓越品質(zhì)管控
1、你不可不知的品質(zhì)意識
2、經(jīng)典案例：巴頓將軍的啟示
3、品質(zhì)意識的四個陷阱
4、防止不良品發(fā)生的要訣
5、品質(zhì)異常發(fā)生的快速應(yīng)對
6、案例分析：海爾砸冰箱
7、案例研討：失之毫厘，差之千里

八、員工教導(dǎo)與培育
1、工作教導(dǎo)法（OJT）的含義
2、工作教導(dǎo)四階段法
3、OJT培訓(xùn)效果評估
4、你就是員工最好的老師
5、案例分析：轉(zhuǎn)筆教導(dǎo) 

九、做好下屬，輔助上司
1、與上司處好關(guān)系的原則
2、如何向上司報告工作
3、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
4、下屬的戒律
5、干得好還要說得好
6、案例分析：李蓮英真是個贊美天才
7、經(jīng)典案例：把信送給加西亞
8、現(xiàn)場答疑與總結(jié)