【課程引言】

21世紀是一個社交化的社會。生活中的每一天我們都會與別人交流。溝通隨時隨地都伴隨著我們，溝通是我們工作、生活的潤滑油。溝通是消除隔膜，達成共同遠景、朝著共同目標前進的橋梁和紐帶。溝通更是學習、共享的過程，在交流中可以學習彼此的優(yōu)點和技巧，提高個人修養(yǎng)，不斷完善自我。

而溝通的關(guān)鍵則在于能否及時,有效的掌握信息,因為只有我們正確完整的掌握信息,才能更好的進行交流與溝通。

如果你真想推動你自己的職業(yè)生涯發(fā)展，在你目前工作的公司或雇主那里找一份銷售的工作或者做一份與銷售有關(guān)的兼職。不管你是為其他人工作還是擁有自己的公司還是你的工作從未涉及到與客戶互動，銷售技巧都非常有用。

今天任何一個門派的思想都不能解決和詮釋全部的現(xiàn)實問題，也就是說今天是高度的價值多元化的時代，“少則得”“多則惑”，必須高度綜合古今中外的智慧才能夠給今天的人以啟發(fā)。《實戰(zhàn)商務溝通與銷售技巧》是實現(xiàn)高度綜合的智慧，讓人學會自治，接近圣人才能夠成為“剩人”。

你能夠走多遠取決于與誰通行，與實戰(zhàn)派導師通行，就可能帶著實戰(zhàn)理論走向碩果累累的實戰(zhàn)業(yè)績和未來。 課程時間：

1-2天（6課時/天）

課程對象：

企事業(yè)單位各層級管理者和員工

課程大綱：

一、 實戰(zhàn)商務溝通的天龍八部

1、 運用DISC技術(shù)判斷溝通對象的性格特點

2、優(yōu)雅的態(tài)度

3、 “一見鐘情”

4、 等對方把話說完

5、 提高情商---學會控制自己的情緒

6、 能夠站在對方立場考慮問題

7、 撫拍

8、 退一步、海闊天空

二、 如何建立和客戶互動的信任關(guān)系

1、 深入理解建立信任的基礎(chǔ)

2、 善用細節(jié)、以小博大打動客戶的心

3、 和時間進行一場馬拉松

三、 巧用杠桿、約見**大領(lǐng)導的技巧

1、 千里之堤毀于蟻穴

2、 讓客戶自愿引薦高層的技巧

3、 精彩活動、火上澆油，不得不見

四、 高效執(zhí)行、投標必知四大殺傷力武器

1、 雙方對決，唯快不破

2、 知己知彼，百戰(zhàn)不殆

3、 專業(yè)PK忽悠

4、 行業(yè)淹沒法則

五、 商務溝通細節(jié)點點看

1、 熟知中國風俗的“禮尚往來”

2、 探底客戶喜好的七情六欲

3、 必須聽懂“話中話”

4、 中國式吃飯的必知禁忌

六、 行業(yè)銷售技巧實戰(zhàn)指導

1、 成為行業(yè)銷售高手的必有理念一二三

2、 學會看懂行業(yè)大數(shù)據(jù)

3、 學會分層營銷

4、 銷售很有“”錢途”

七、 分享總結(jié)