單元二、

粉絲經(jīng)濟(jì)

案例分析：粉絲管理能帶來多少效益

2-1粉絲管理對零售的意義

l 什么是粉絲

l 粉絲的作用

2-2粉絲流失的原因分析

l 品牌粉絲現(xiàn)狀

l 品牌方關(guān)注度

l 客戶方的選擇性

2-3粉絲營銷的七大流程

l 明確實行粉絲的目標(biāo)是什么

l 粉絲的目標(biāo)客戶群

l 為會員選擇正確的利益

l 做好財務(wù)預(yù)算

l 為會員構(gòu)建一個溝通的平臺

l 粉絲的組織與管理

l 數(shù)據(jù)庫的建立與管理

2-4粉絲顧客的有效維護(hù)步驟

l 粉絲大數(shù)據(jù)登記表

l 三個短信一個電話

l 新工具的使用

3課時

1、用戶群體是企業(yè)發(fā)展壯大的根本，為企業(yè)引流非常重要；

2、粉絲對于企業(yè)的忠誠度非常高；

3、粉絲的維護(hù)需要長期和持之以恒；

4、要與時俱進(jìn)的和粉絲互動。

單元三、

視覺銷售法

3-1店鋪重點銷售區(qū)域布局及作用

l 了解店鋪重點銷售區(qū)域的位置及作用

l 確定重點銷售區(qū)域所放的商品性質(zhì)

l 檢查陳列細(xì)節(jié)（燈光、配飾等）

3-2顧客動線對銷售的作用

l 什么是顧客動線

l 如何了解顧客動線

l 如何分析顧客動線

3-3主推陳列

l 了解商品銷售情況

l 被忽視的平銷商品調(diào)整

3-4觀察競品進(jìn)行差異化調(diào)整

l 風(fēng)格、色彩的差異吸引

l 突出商品的優(yōu)勢

3-5活動期間的陳列調(diào)整

l 分析活動內(nèi)容的亮點是什么？

l 根據(jù)內(nèi)容調(diào)整活動商品的陳列位置

3-6根據(jù)天氣變化及時調(diào)整

l 提前關(guān)注氣溫變化

l 滿足顧客突發(fā)的購物需求

3課時

1、提升進(jìn)店率和消費者逗留的時間；

2、通過視覺，促進(jìn)消費者消費；

3、加深消費者對品牌的印象。

單元四、

用好團(tuán)隊

4-1組建團(tuán)隊

l 群體不等于團(tuán)隊

l 團(tuán)隊成員的分工

l 團(tuán)隊成員的協(xié)作

l 團(tuán)隊的行為曲線

l 團(tuán)隊4種基本類型

4-2提高績效

l 個人績效及提升

l 團(tuán)隊績效及提升

l 組織績效及提升