課程大綱

課程說明：

把握市場上的每一個銷售契機(jī)，建立端到端的銷售作業(yè)流程，并贏得高質(zhì)量的商務(wù)合同，是所有銷售團(tuán)隊的心愿。為了提高大客戶銷售的成功率，華為從無數(shù)次的銷售案例中提煉總結(jié)，并融合IBM、埃森哲等頂級專業(yè)咨詢公司的智慧，成功開發(fā)導(dǎo)入了LTC模塊（從線索到回款），LTC也是華為公司三大業(yè)務(wù)主流程之一。

《銷售項目運(yùn)作與操控》這門課程，是華為LTC模塊的精華部分，其核心思想是幫助銷售人員解析大客戶銷售中的流程密碼，并建立一個全景式且**高效的項目操作流程，**終形成一個項目作戰(zhàn)地圖。當(dāng)這個思維在銷售人員的腦海一旦形成，那么任何一個項目，在不同的時點，銷售人員都會清楚的知道自己該做什么動作，要達(dá)到什么目標(biāo)，以及如何為下一個推進(jìn)環(huán)節(jié)做鋪墊。

該課程由三大部分組成。**部分為銷售認(rèn)知，只有對銷售的本質(zhì)有深層次的理解，銷售人員在客戶面前的動作才更準(zhǔn)確，也更有影響力。第二部分內(nèi)容是核心，**管理線索、驗證機(jī)會點、標(biāo)前引導(dǎo)、制定并提交標(biāo)書、談判和生成合同五個環(huán)節(jié)和四大關(guān)鍵要素，將作戰(zhàn)地圖立體呈現(xiàn)出來。第三部分內(nèi)容為實踐演練，加深對項目運(yùn)作的理解。**演練，可以讓學(xué)員明白自己的能力短板在哪里，同時對項目運(yùn)作流程進(jìn)行固化，幫助學(xué)員建立條件反射思維。

學(xué)員收益：

1、 分層次理解銷售

2、 強(qiáng)化理解銷售的核心——信任

3、 掌握項目運(yùn)作的方法論，經(jīng)過實戰(zhàn)后，可以傳授給新員工

4、 找出自我的缺陷，尤其是對銷售錯誤認(rèn)知形成的陋習(xí)

5、 提升銷售技能

6、 現(xiàn)場演練接受眾人的指導(dǎo)

企業(yè)收益：

1、 有助于企業(yè)建立系統(tǒng)化、流程化的銷售項目管理體系

2、 有助于企業(yè)對推進(jìn)項目的跟進(jìn)，在關(guān)鍵節(jié)點可以迅速響應(yīng)

3、 有助于企業(yè)針對性的提升員工的關(guān)鍵能力

4、 有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)具有培養(yǎng)潛質(zhì)的銷售人員

5、 有助于營銷團(tuán)隊建立務(wù)實高效的工作作風(fēng)

培訓(xùn)時長：2天

培訓(xùn)方式：講授、研討、演練、發(fā)表、總結(jié)；期間穿插茶歇

培訓(xùn)對象：企業(yè)CEO、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人、銷售團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、資深銷

售骨干（本課程不太適合資歷較淺的銷售人員）

課程大綱

**部分  銷售認(rèn)知

1.1銷售模式——大客戶銷售與大眾銷售

1.2銷售低層次：利用解決方案滿足客戶需求

1.3銷售中層次：利用競爭手段掠奪客戶需求

1.4銷售高層次：**建立信任獲取客戶需求

1.5優(yōu)秀銷售人員素質(zhì)解析

1.6全面理解銷售維度：建立系統(tǒng)性的銷售思維

第二部分  項目作戰(zhàn)地圖

2.1 項目解析

2.2 管理線索

  （1）客戶風(fēng)格與決策鏈

  （2）權(quán)力地圖

  （3）客戶關(guān)系規(guī)劃

  （4）利用痛點挖掘機(jī)會

2.3 驗證機(jī)會點

  （1）信息源與支撐點建設(shè)

  （2）概念挖掘與植入

  （3）客戶關(guān)系拓展

  （4）解決方案匹配需求

2.4 標(biāo)前引導(dǎo)

  （1）預(yù)埋客戶關(guān)系

  （2）標(biāo)書引導(dǎo)

  （3）競爭分析

  （4）競爭策略選擇

2.5 制定并提交標(biāo)書

  （1）客戶關(guān)系管理

  （2）方案價值呈現(xiàn)

  （3）報價策略

2.6 談判和生成合同

  （1）**后關(guān)頭

  （2）談判

  （3）高質(zhì)量合同

    2.7 總結(jié)

第三部分  模擬演練

3.1案例演練。學(xué)員分成偶數(shù)組，2組一對；一組學(xué)員扮演銷售方的各個角色，另一組扮演客戶方的各個角色，演練從線索中挖掘機(jī)會，將項目層層推進(jìn)。

3.2 案例現(xiàn)場解析

3.3 案例總結(jié)