**部分  物業(yè)前期承接查驗(yàn)的要點(diǎn)

1、物業(yè)承接查驗(yàn)的概念、目的及法律依據(jù)

2、物業(yè)承接查驗(yàn)的性質(zhì)及與竣工驗(yàn)收的區(qū)別

3、物業(yè)承接查驗(yàn)方式

4、物業(yè)承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

5、物業(yè)承接查驗(yàn)階段的要求和跟蹤

6、物業(yè)承接查驗(yàn)爭議的解決

第二部分    物業(yè)企業(yè)品質(zhì)檢查與績效考核

一、如何評估質(zhì)量監(jiān)督和品質(zhì)檢查

1、如何做到品質(zhì)檢查有效性

2、如何監(jiān)督分包方

3、如何評估服務(wù)質(zhì)量

4、如何對服務(wù)人員完成工作監(jiān)定

二、績效考核主要內(nèi)容

1、績效管理的目的

2、績效考核應(yīng)堅(jiān)持原則

3、物業(yè)公司業(yè)績評估及獎(jiǎng)懲的流程

4、績效管理工作技巧

三、如何運(yùn)用績效管理模式

1、企業(yè)績效管理模式

2、企業(yè)獎(jiǎng)罰制度管理模式

3、企業(yè)培訓(xùn)考核管理模式

4、企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新管理模式

第三部分    物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)外包管控與經(jīng)營策略

一、物業(yè)專業(yè)服務(wù)外包與管控

1、物業(yè)專業(yè)服務(wù)外包與管控重要作用那幾個(gè)方面？

2、物業(yè)專業(yè)服務(wù)外包費(fèi)用預(yù)算與財(cái)務(wù)管控

3、秩序維護(hù)部外包與管控重點(diǎn)和主要內(nèi)容

4、清潔環(huán)境部外包與管控重點(diǎn)和主要內(nèi)容

5、工程維修部外包與管控重點(diǎn)和主要內(nèi)容

6、經(jīng)營拓展部外包與管控重點(diǎn)和主要內(nèi)容

二、如何掌控外包物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營策略

1、如何控制外包風(fēng)險(xiǎn)

2、簽定物業(yè)管理合同雙方界定內(nèi)容

3、如何完成業(yè)主所委托項(xiàng)目約定指標(biāo)

4、如何取得與物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)同

5、如何何打造項(xiàng)目品牌，提高經(jīng)營收入

6、如何取得業(yè)主和客戶支持，達(dá)到三方共贏局面