課程背景

企業(yè)面臨著巨大的壓力，庫存越來越多，現(xiàn)金流越來越緊張，以往的營銷手段基本失效，獲客成本高企又效果甚微。隨著時代的進步，基于產(chǎn)品的競爭已經(jīng)陷入紅海，要想取得優(yōu)勢，必須進行升維，從產(chǎn)品為王升級為以人為本，從經(jīng)營產(chǎn)品升級為經(jīng)營用戶。如何激活用戶、如何形成口碑傳播、如何建立信任和情感，答案就是社群運營，社群運維兵法，告訴企業(yè)如何做好用戶運營，還原和放大用戶的商業(yè)價值... ...

課程大綱

一、 課程背景企業(yè)面臨著巨大的壓力，庫存越來越多，現(xiàn)金流越來越緊張，以往的營銷手段基本失效，獲客成本高企又效果甚微。隨著時代的進步，基于產(chǎn)品的競爭已經(jīng)陷入紅海，要想取得優(yōu)勢，必須進行升維，從產(chǎn)品為王升級為以人為本，從經(jīng)營產(chǎn)品升級為經(jīng)營用戶。如何激活用戶、如何形成口碑傳播、如何建立信任和情感，答案就是社群運營，社群運維兵法，告訴企業(yè)如何做好用戶運營，還原和放大用戶的商業(yè)價值... ...二、 課程特點授課形式：理論講解 案例分析 案例實戰(zhàn) 互動答疑三、 課程收益1.  了解社群的趨勢和價值

2.  熟悉社群存在的問題和原因

3.  系統(tǒng)掌握社群構(gòu)建和社群運營的方法論、流程和工具四、 課程模式1. 中文教學(xué)、面授

2. 分組互動

3. 實戰(zhàn)體驗

4. 課堂練習、互動式答疑五、 受眾對象1．中小企業(yè)創(chuàng)始人、高管、區(qū)域經(jīng)理等

2．中大型企業(yè)的社群運維團隊、市場部、運營部、客戶服務(wù)團隊等

社群運維兵法一、社群趨勢和價值

1. 社群的概念和價值分析

1）社群的概念

2）社群的由來

3）社群的本質(zhì)

4）為什么必須做社群？

2. 經(jīng)典社群案例分析

1）小米

2）黑馬會

二、社群打造四部曲

1. 社群構(gòu)建九劍

2. 打造強IP

1）強IP的分類

2）打造強IP的流程

3. 獲取種子用戶

1）種子用戶的重要性

2）如何獲取種子用戶

4. 引爆分層裂變

1）分層裂變的機制

2）分層裂變的流程

3）分層裂變的案例

三、社群運營三板斧

1. 內(nèi)容運營

1）什么是內(nèi)容

2）內(nèi)容的價值

3）制定內(nèi)容運營計劃

2. 活動運營

1）活動的價值

2）如何設(shè)計社群活動

3）如何打造品牌活動

4）制定活動運營計劃

3. 用戶運營

1）你的用戶在哪里

2）制定用戶運營計劃

四、實操演練

1. 分組制定社群構(gòu)建方案，并路演、點評

2. 分組制定社群運營方案，并路演、點評

五、總結(jié)及對內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的建議