《微笑服務(wù)pk客人投訴》

主講老師：余海露

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

培訓(xùn)的前幾天，到貴單位現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了真實(shí)的場(chǎng)景，

在買(mǎi)書(shū)的過(guò)程中親身體驗(yàn)，從中獲取一些解決的答案。

幾天下來(lái)，很是充實(shí)，也很緊張。

課程中與大家一起分享了在服務(wù)過(guò)程中的小細(xì)節(jié)，

從著裝到肢體語(yǔ)言，從面目表情——微笑到語(yǔ)言溝通，

從對(duì)客戶(hù)熱情的服務(wù)到解決客戶(hù)投訴。

通過(guò)與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量

實(shí)踐案例從而達(dá)到最佳的授課效果，

最終受到訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞。

看著這些照片，我深深的祝福著

每一個(gè)人，也默默期待重逢的那一天，

那是值得我珍惜的幸福、溫暖！

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授課見(jiàn)證

余海露還沒(méi)有發(fā)布授課見(jiàn)證

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