課程目標

1、了解銷售的真諦是什么？ 　　2、了解成功銷售的條件，步驟，策略，方法； 　　3、頂尖銷售人員應(yīng)該具備那些特質(zhì)； 　　4、如何走進客戶的心理，聆聽客戶的心聲； 　　5、不同客戶的成交方法，客戶心理需求的詳細分析； 　　6、了解顧客在購買時的一些人性、人情特征; 　　7、如何克服銷售過程中的心理恐懼。

課程大綱

　　**篇 營心實戰(zhàn)銷售實質(zhì)
　　銷售的本質(zhì)是什么？
　　銷售過程中人的行為動機所表現(xiàn)的特征
　　銷售過程中人的心理變化
　　第二篇 營心實戰(zhàn)銷售之道
　　買賣過程中心理如何才能達到平衡
　　銷售之前應(yīng)具備什么樣的心態(tài)
　　客戶購買過程中的決策關(guān)鍵因素是什么？
　　第三篇 營心實戰(zhàn)銷售之法
　　客戶購買產(chǎn)品的三個條件是什么？
　　銷售過程中五大步驟
　　客戶不合作的二個核心原因
　　銷售過程中隨機應(yīng)變中不變的是什么？變的又是什么？
　　第四篇 營心實戰(zhàn)銷售之術(shù)
　　銷售過程中如何做到察言觀色
　　銷售過程中八大成交術(shù)
　　銷售過程中如何判斷局勢
　　第五篇 營心實戰(zhàn)銷售之器
　　銷售客戶資料分析表格
　　銷售客戶性格分析方法