課程目標(biāo)

——通過學(xué)習(xí)本課程，您可以實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 …………………………………………………………………………………………………… 個(gè)人收獲：課程由淺入深的方式，運(yùn)用豐富的案例來幫助學(xué)員照鏡子和清晰自己的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀及管理問題，幫助參加者從心態(tài)、素質(zhì)方面實(shí)現(xiàn)自我突破、自我超越，提升自信心及執(zhí)行力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識、熟悉團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟，提高管理技能等。 企業(yè)收獲：通過學(xué)習(xí)讓每個(gè)學(xué)員對目前自己的工作狀態(tài)有清晰的認(rèn)知，改善不足，發(fā)揮所長。在思想觀念和工作態(tài)度與企業(yè)保持一致，高效完成任務(wù)。從而建立相互的信任關(guān)系，加深對責(zé)任、承諾的感悟，

課程大綱

 ——**本課程，您能學(xué)到什么？

……………………………………………………………………………………………………　

**部份：世界上有戰(zhàn)斗力、有凝聚力、有學(xué)習(xí)力、存活長久的四大組織的共性

第二部份：一、什么是團(tuán)隊(duì)？

二、“團(tuán)隊(duì)”與“群體”的區(qū)分

三、團(tuán)隊(duì)的三要素

1、團(tuán)隊(duì)的自主性

A、自主性的內(nèi)涵

B、自主性的重要性

C、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性

2、團(tuán)隊(duì)的思考性

A、要善用思考性解決問題

B、思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)

C、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性

3、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性

A、要重視內(nèi)部客戶服務(wù)

B、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的培養(yǎng)

C、如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性

四、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識的步驟

1、責(zé)任意識和榮譽(yù)意識的培養(yǎng)

2、不設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)、只設(shè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

3、假設(shè)目標(biāo)、假想敵

4、對公司制度心生敬畏（主管要承擔(dān)連帶責(zé)任）

5、檢查與監(jiān)督

五、團(tuán)隊(duì)的信仰：打造一流的銷售團(tuán)隊(duì)

目的：幫助別人，提升自己

不單以追求業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，更要有信仰

偉大的管理思想才能造就偉大的團(tuán)隊(duì)。

第三部份：企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的分層

1、一般文化

2、核心文化

企業(yè)文化細(xì)分：每個(gè)部門都有設(shè)立部門獨(dú)立核心文化。

團(tuán)隊(duì)文化

四、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)

1、推廣、推崇，人人參與

2、要有團(tuán)隊(duì)的故事（向上、積極）

3、增加凝聚力

4、慶典文化

5、反省文化——防止官僚。

五、文化落地方式

1、提煉主題句

2、詮釋闡述（如：成功是一種佳狀態(tài)）

3、教育培訓(xùn)

4、建立制度

5、抓典型

6、重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)

第四部份：如何打造銷售鐵軍

四個(gè)步驟

觀念導(dǎo)入

專業(yè)植入

行為切入

習(xí)慣滲入

具體分步（9個(gè)步驟）

三、銷售團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的性格特征

1、狠→強(qiáng)勢與血性（狼性文化）忌太軟

2、沉穩(wěn)→情商與自我態(tài)度控制

3、堅(jiān)毅→逆商（面對逆境，超越逆境的能力）

四、團(tuán)隊(duì)管理的五大能力

1、思維能力

2、學(xué)習(xí)能力

3、人際能力

4、管理能力

5、專業(yè)能力


五、管理者的五大角色

1、隊(duì)長——調(diào)動組織資源服務(wù)員

2、拉拉隊(duì)——激發(fā)他人動機(jī)教練員

3、裁判——及時(shí)評價(jià)反饋

4、替補(bǔ)——擔(dān)任替補(bǔ)角色

5、教練——幫助成員改善

六、銷售管理的認(rèn)知

1、管理出業(yè)績，管理是根源

2、管理的根源就是管人的心智

3、好的管理者不是善于解決問題的高人，而是不讓問題發(fā)生的人

七、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與溝通

1、為榮譽(yù)而戰(zhàn)→榮譽(yù)感

2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本步驟

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法

看電視劇《康熙王朝》片段——激勵(lì)小組演練：3分鐘激勵(lì)你的下屬

八、銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的幾種特性

1、強(qiáng)烈的目標(biāo)意識　　

2、熱情，是一種感染力。

3、永不言棄的精神

4、沒有任何借口

5、熱愛挑戰(zhàn)、永不服輸

6、善于自我激勵(lì)，懂得情緒控制

7、欣賞與愛

九、優(yōu)秀銷售員的19個(gè)好習(xí)慣

第五部份：主題：每日晨會

一、晨會的目的

二、晨會的效果

三、晨會的形式

四、晨會主持流程（晨會15-20分鐘）