課程背景

如今，管理者必須通過(guò)一些技巧與方法使整體整合的威力大于個(gè)體簡(jiǎn)單相加之和。管理者需要開(kāi)始做員工的教練與導(dǎo)師；管理者需要懂得激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)更好的達(dá)成目標(biāo)；管理者需要懂得如何輔導(dǎo)，讓員工更快更好的達(dá)成目標(biāo)，并在過(guò)程中成長(zhǎng)。 但是，在企業(yè)中，很多管理者并不能夠掌握以下管理技能： 1、不知道在不同時(shí)間、不同空間、不同事情、不同對(duì)象、不同文化背景下如何去激勵(lì)員工； 2、不了解激勵(lì)有哪些方式與工具？ 3、企業(yè)或部門(mén)內(nèi)有哪些員工輔導(dǎo)不合格現(xiàn)象？ 4、面對(duì)不同層次的下屬，要如何去做輔導(dǎo)？ 5、輔導(dǎo)可以從哪些方面著手？有哪些層面？ 本課程旨在通過(guò)案例分析與討論，結(jié)合大量的實(shí)操，使各級(jí)管理人員認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理離不開(kāi)有效的激勵(lì)與輔導(dǎo)，明確管理者在激勵(lì)與輔導(dǎo)方面的責(zé)任；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)與下屬輔導(dǎo)的相關(guān)技能。

課程目標(biāo)

1.了解什么是真正的激勵(lì)、激勵(lì)的基本特征、意義及其作用； 2.掌握不同層級(jí)員工的需求特征； 3.明確激勵(lì)的構(gòu)成和形式、本質(zhì)； 4.明確激勵(lì)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系； 5.掌握最基本、最適用的激勵(lì)方法； 6.了解輔導(dǎo)下屬的障礙及策略； 7.掌握領(lǐng)導(dǎo)力模型； 8.掌握工作輔導(dǎo)的四種方法與關(guān)鍵點(diǎn)； 9.發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)管理人員的潛能，提高團(tuán)隊(duì)管理的整體水平。

課程大綱

**講  什么是激勵(lì)

1、 案例討論：這樣的做法是激勵(lì)嗎？

2、 激勵(lì)的概念

（1） 什么是激勵(lì)

（2） 案例分析：常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)

（3） 案例討論：?jiǎn)T工的消極癥狀

（4） 案例分析：警覺(jué)性試驗(yàn)

3、 激勵(lì)的特征

（1） 雙因素理論

（2） 案例分析：?jiǎn)T工的需求等級(jí)與馬斯洛需求理論

（3） 滿足的上行與下行機(jī)制

（4） 亞當(dāng)斯公平理論

（5） 案例討論：激勵(lì)的原理

4、 激勵(lì)的原則

（1） 及時(shí)原則

（2） 剛性原則

（3） 合理原則

（4） 需求原則

第二講  八大激勵(lì)方式

1、 案例討論：什么對(duì)我重要？

2、 目標(biāo)激勵(lì)法

3、 氛圍激勵(lì)法

4、 榜樣激勵(lì)法

5、 情感激勵(lì)法

6、 榮譽(yù)激勵(lì)法

7、 文化激勵(lì)法

8、 物質(zhì)激勵(lì)法

9、 晉升激勵(lì)法

10、 其他激勵(lì)法

（1） 鼓勵(lì)法

（2） 信息法

（3） 負(fù)激勵(lì)法

（4） 參與法

      11、模擬練習(xí)：激勵(lì)方式設(shè)計(jì)

第三講  下屬輔導(dǎo)的基本概念

1、 案例討論：無(wú)法晉升的張經(jīng)理

2、 案例分析：下屬輔導(dǎo)的誤區(qū)

3、 為什么要輔導(dǎo)下屬？

4、 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)輔導(dǎo)？

5、 輔導(dǎo)者有何責(zé)任？

6、 輔導(dǎo)下屬什么？

7、 什么時(shí)候輔導(dǎo)？

8、 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

第四講  下屬輔導(dǎo)的方式

1、 領(lǐng)導(dǎo)力模型法

（1） 案例分析：張揚(yáng)的煩惱

（2） 領(lǐng)導(dǎo)力模型

（3） 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試

（4） 領(lǐng)導(dǎo)力與不同階段的下屬輔導(dǎo)

（5） 模擬練習(xí)

2、 OJT訓(xùn)練法

（1） OJT訓(xùn)練的盲點(diǎn)與四個(gè)要求

（2） 如何確定下屬輔導(dǎo)的需求

（3） 案例分析：工作教導(dǎo)的循環(huán)圖

（4） OJT訓(xùn)練的流程

（5） 模擬練習(xí)

3、 GROW模式

（1） 陳述目的

（2） 描述及分析

（3） 解決方案

（4） 商定計(jì)劃，表達(dá)信心

（5） 模擬練習(xí)

4、 沙盤(pán)教育法

（1） 沙盤(pán)教育法流程

（2） 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)分析

（3） 模擬練習(xí)

    第五講  課程回顧與答疑