課程背景

績效考核要考評什么？怎么考？標準怎么定？指標無法量化怎么辦？績效已淪為扣錢的工具，給下屬績效打分讓下屬站到了對立面，考核后的效果還不如考核前……，類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。究其原因，往往是企業(yè)的績效指標在設(shè)定時并沒有全員，尤其是管理人員的參與，只注重了指標考核，忽視了績效管理體系的建立?！犊冃Ч芾韺崙?zhàn)》課程不但深入講解績效管理體系，還結(jié)合大量的案例分析討論和實際操作，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓現(xiàn)場就可輕松掌握績效指標分解、提取、績效溝通與輔導等實戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實現(xiàn)落地的目標。

課程目標

1. 掌握績效管理流程 2. 掌握考核指標設(shè)定的工具和方法 3. 提升管理者績效輔導的實戰(zhàn)能力和技巧 4. 提升績效管理推行效果

課程大綱

**單元：什么是績效管理

1.  小組討論：為什么有人不喜歡績效？

2.  小組討論：績效考核的目的是什么？

3.  績效的目的與本質(zhì)

4.  案例研討：績效對公司的好處

5.  案例研討：績效對管理者的好處

6.  案例研討：績效對員工的好處

7.  績效管理與績效考核

8.  績效管理的四大流程

第二單元：誰來負責考核

1.  小組討論：績效考核是誰的事？

2.  管理者與員工是績效管理的主體

3.  績效管理人人有責

4.  案例研討：績效管理相關(guān)責任人的職責

第三單元：考核什么內(nèi)容

1.  案例研討：戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵要素

2.  案例研討：財務(wù)指標是**非財務(wù)指標實現(xiàn)的

3.  企業(yè)戰(zhàn)略的財務(wù)指標與非財務(wù)指標

4.  現(xiàn)場演練：分解公司級考核內(nèi)容

5.  部門的考核內(nèi)容

6.  現(xiàn)場演練：分解部門級考核內(nèi)容

7.  崗位的考核內(nèi)容

8.  現(xiàn)場演練：分解崗位級考核內(nèi)容

9.  現(xiàn)場演練：根據(jù)崗位職責提取考核內(nèi)容

第四單元：怎么進行考核

1.  常見考核法解析

1)  BSC平衡記分卡考核法

2)  KPI關(guān)鍵業(yè)績指標考核法

3)  KPA關(guān)鍵行為指標考核法

4)  360度考核法

5)  OKR目標與關(guān)鍵結(jié)果考核法

2.  案例分析：某企業(yè)的KPI考核體系

3.  現(xiàn)場演練：部門級KPI考核指標庫建立

4.  現(xiàn)場演練：崗位級KPI考核指標庫建立

5.  績效考核的注意事項

1)  分是算出來的還是打出來的？

2)  如何確定計算方法？

3)  如何確定基本目標和挑戰(zhàn)目標？

4)  如何收集考核信息?

5)  如何設(shè)計權(quán)重?

6)  績效考核的加分項與扣分項

第五單元：考核結(jié)果怎么用

1.  小組討論：為什么需要績效溝通？

2.  什么時候進行績效溝通？

3.  如何進行績效溝通?

1)  溝通前的準備事項

2)  績效溝通如何開場

3)  如何引導員工自我評價

4)  如何對員工進行評價

5)  共同制定改善計劃

6)  雙方確認

4.  情景模擬：采購主管的績效面談

5.  案例研討：如何診斷員工績效

6.  績效輔導中的方法和技巧

1)  如何進行表揚

2)  如何進行批評

3)  如何幫助員工改善

7.  績效成績與薪酬、培訓、晉升如何掛鉤

第六單元：課程回顧與答疑