課程目標(biāo)

了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力管理模型； 掌握職位職責(zé)所需的提升執(zhí)行結(jié)果的方法，技能，態(tài)度； 掌握?qǐng)?zhí)行力提升管理的基本方法與工具應(yīng)用； 有效規(guī)劃時(shí)間，提升管理效率與執(zhí)行結(jié)果； 通過管理和培育下屬，有效溝通提升執(zhí)行結(jié)果； 掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行和提升績(jī)效的方法。

課程大綱

破冰：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

一、團(tuán)隊(duì)的定義

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、高效團(tuán)隊(duì)的特征

3、建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程

活動(dòng)：管理發(fā)現(xiàn)

案例：我們是否是一支高效團(tuán)隊(duì)？（生命的十分鐘）

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模型

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意愿度執(zhí)行力提升訓(xùn)練

1）結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行意識(shí)

2）服務(wù)至上的外包思維

3）主動(dòng)積極的責(zé)任意識(shí)（案例：會(huì)場(chǎng)的故事）

4）協(xié)作奉獻(xiàn)的傻人意識(shí)（案例：薪酬的計(jì)算方式）

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人勝任執(zhí)行能力提升

1）崗位與職能：知道做什么？（案例：給予效率的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整）

2）活動(dòng)與流程：知道怎么做？（案例：這是誰的錯(cuò)）

3）操作與標(biāo)準(zhǔn)：知道做的標(biāo)準(zhǔn)！（案例：電器維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織執(zhí)行保障

1）確立團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo)（核心價(jià)值觀）

案例：重塑人類

目標(biāo)分解的SMART原則

計(jì)劃與目標(biāo)達(dá)成（互動(dòng)：一天的工作計(jì)劃）

2）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的組織管理

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

SSE管理的案例分享

3）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的行為管理

強(qiáng)化行為的四種方式

行為與團(tuán)隊(duì)的氛圍建設(shè)（故事：誰會(huì)獲勝）

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則與注意事項(xiàng)

4）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的訓(xùn)練及輔導(dǎo)技巧

團(tuán)隊(duì)教練應(yīng)具備的4種能力：

傾聽、區(qū)分、提問、回應(yīng)

員工輔導(dǎo)步驟與技巧

5）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的績(jī)效管理（活動(dòng)：拼圖游戲）

團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)的設(shè)定（案例：銷售的KPI指標(biāo)設(shè)定）

團(tuán)隊(duì)績(jī)效的溝通（情境模擬：銷售績(jī)效面談）

團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)

6）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的溝通管理

案例：簡(jiǎn)單的任務(wù)為何總是出錯(cuò)？

溝通的定義域要素（活動(dòng)：撕紙游戲）

跨部門溝通技巧（案例：質(zhì)量改進(jìn)）

績(jī)效與溝通（互動(dòng)：成功的績(jī)效溝通）

四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升工具應(yīng)用

自我診斷：我的時(shí)間分析

日常管理：經(jīng)理的日管理事項(xiàng)

閉環(huán)管理：如何掌握你的PDCA

自我管理：高效工作習(xí)慣與原則

問題解決：分析問題的基本工具