管理體系構(gòu)建與管理制度設(shè)計(jì)
課前熱身：


分組、選組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)小組標(biāo)志和口號(hào)、宣布比賽規(guī)則。


破冰討論：


1. 企業(yè)管理的要素中，您認(rèn)為哪一個(gè)要素對(duì)管理者是重要的？


2. 為什么要建設(shè)一個(gè)有效的管理體系？


授課內(nèi)容：


**單元、管理體系概論


思考與討論：從分粥的故事看“三項(xiàng)建設(shè)”特別是組織制度建設(shè)對(duì)企業(yè)的作用。


1、思想建設(shè)


2、制度建設(shè)


3、隊(duì)伍建設(shè)


一、什么是管理體系？其概念和定義都是什么？


二、管理體系建設(shè)的意義


——是對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范


——是對(duì)員工行為的規(guī)范


——是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的規(guī)范


——是對(duì)工作權(quán)利、責(zé)任、利益的明確


——是對(duì)管轄范圍內(nèi)空間的明確


——是解放員工的手腳和調(diào)動(dòng)員工積極性的有利武器


三、制度的形式


1、工作制度。


2、責(zé)任制度。


3、特殊制度。


4、制度與流程二者之間到底有什么聯(lián)系和區(qū)別？


四、優(yōu)秀企業(yè)管理體系類(lèi)別舉例


1、營(yíng)銷(xiāo)管理體系：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)查、渠道、信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理等制度與流程舉例。


2、財(cái)務(wù)管理體系：預(yù)算、資金、會(huì)計(jì)核算、固定資產(chǎn)、成本、財(cái)務(wù)稽核、融資、投資管理制度與流程舉例等。


3、行政管理體系：會(huì)議、車(chē)輛、接待、辦公資料、合同、印章管理等制度與流程舉例。


4、決策體系：董事會(huì)議事規(guī)則、總經(jīng)理辦公會(huì)工作細(xì)則、董秘工作細(xì)則等管理制度與流程舉例。


5、生產(chǎn)管理體系：外協(xié)、廠(chǎng)商考核及管理、采購(gòu)、庫(kù)房管理制度與流程舉例。


6、研發(fā)管理體系：項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等制度與流程舉例。


7、經(jīng)營(yíng)管理體系：發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定等管理制度與流程舉例。


8、人力資源管理體系：?jiǎn)T工手冊(cè)、考核制度、培訓(xùn)制度、招聘制度等管理制度與流程舉例。


五、制度建設(shè)的重要性


1. 制度在組織中的作用


2. 制度的經(jīng)濟(jì)意義


3. 制度的法律意義


4. 優(yōu)秀企業(yè)的制度建設(shè)案例介紹


5. 制度建設(shè)對(duì)人的管理的重要性


6. 從中美日三國(guó)企業(yè)的壽命看組織制度——企業(yè)的生命！


7. 從企業(yè)的發(fā)展階段看組織制度的重要性


1） 創(chuàng)立階段


2） 成長(zhǎng)階段


3） 鞏固階段


4） 停滯階段


六、從企業(yè)管理的“九段三十六級(jí)”看制度建設(shè)的階段性


七、成功企業(yè)所必需具備的管理要素


八、成功企業(yè)的基本特征


九、制度與流程不完善引發(fā)什么樣的后果和危機(jī)（舉例）


十、管理制度的終極目的


第二單元、我國(guó)企業(yè)的管理體系建設(shè)現(xiàn)狀


課堂討論：“我們大家來(lái)找碴”：


在貴公司和各個(gè)部門(mén)里，都有哪些管理體系薄弱的表現(xiàn)？原因是什么？


一、管理體系診斷


在人力資源管理上的主要問(wèn)題是哪些？


在財(cái)務(wù)管理上的主要問(wèn)題是哪些？


在行政管理上的主要問(wèn)題是哪些？


二、管理體系的完善


1、管理危機(jī)的啟示


2、“木桶理論”的啟示


3、青蛙實(shí)驗(yàn)的啟示


4、老鷹抓小雞的啟示


結(jié)論：組織制度建設(shè)是**位的。


三、重點(diǎn)案例介紹和分析：從海爾看中國(guó)企業(yè)的管理體系建設(shè)。


第三單元：制度建設(shè)的流程、步驟和方法


課堂討論：如何在制度建設(shè)上實(shí)現(xiàn)升級(jí)和提升？


一、如何實(shí)施制度設(shè)計(jì)和制度建設(shè)？


1、制度建設(shè)要先從思想建設(shè)入手。


2、制度建設(shè)要先從高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始。


3．管理無(wú)小事，制度建設(shè)要從小事抓起 。


4．制度必須與獎(jiǎng)懲激勵(lì)掛鉤 。獎(jiǎng)懲激勵(lì)力度越大，制度執(zhí)行的效果越明顯。


5．制度建設(shè)必須具備可行性，必須按照企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行制訂 。不要超前和滯后。


6．制度是用來(lái)保護(hù)絕大多數(shù)員工利益的。


7．興利除弊。制度建設(shè)時(shí)，在考慮一面的同時(shí)可能會(huì)在另一方面出現(xiàn)其它的弊病，制訂制度的關(guān)鍵在于對(duì)可能帶來(lái)的弊端掌握在能控制的程度之內(nèi)。


8．制度建設(shè)要不斷創(chuàng)新，工作出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，要首先對(duì)制度進(jìn)行檢查，然后完善制度。制度是為了工作而設(shè)立的。


9．制度建設(shè)應(yīng)與企業(yè)的整體企業(yè)文化融為一體。


1
．制度建設(shè)的缺陷會(huì)導(dǎo)致整個(gè)制度被突破從而導(dǎo)致失效。


11．制度建設(shè)要切合實(shí)際


12、在制度建設(shè)中，制度的執(zhí)行是關(guān)鍵，有制度無(wú)執(zhí)行等于沒(méi)有制度。


二、制度建設(shè)升級(jí)五個(gè)要點(diǎn)


1、優(yōu)化人崗結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置


2、建立崗位責(zé)任制與工作流程


3、建立完善的規(guī)章制度和體系


4、建立績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)制度


5、加強(qiáng)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)


三、制度建設(shè)的“三化”


1. 規(guī)范化


2. 流程化


3. 精細(xì)化


四、制度建設(shè)的“三要”


1. 要假定制度是不被執(zhí)行的：措施


2. 要假定措施是貫徹不下去的：檢查


3. 要假定檢查也是沒(méi)有用的：獎(jiǎng)罰


五、制度建設(shè)的“一套、二表、三書(shū)、四指引”


1、一套：一套完整的企業(yè)規(guī)章制度。


2、二表：目標(biāo)設(shè)定表、績(jī)效考核表。


3、三書(shū)：職位說(shuō)明書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、 工作承諾書(shū)。


4、四指引：流程；標(biāo)準(zhǔn)；制度；表格。


六、如何實(shí)現(xiàn)組織管理體系的完善？


1. 腳踏實(shí)地的變革 （戰(zhàn)略方向）


2. 全面強(qiáng)化企業(yè)文化； （意識(shí)基礎(chǔ)）


3. 組織、管理模式優(yōu)化；（勢(shì)在必行）


4. 操作手冊(cè)建立健全； （規(guī)范管理）


5. 中層隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)； （綱舉目張）


6. 人力資源管理導(dǎo)入； （軸心管理）


7. 測(cè)評(píng)、績(jī)效考核實(shí)施；（重中之重）


8. 薪酬、用人機(jī)制改革；（落在實(shí)處）


9. 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長(zhǎng)期堅(jiān)持）


10. 內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；（強(qiáng)化溝通）


11. 完善管理的制度系統(tǒng)。（必然趨勢(shì)）