【課程背景】

3K績效管理是指績效考核指標(biāo)的提取分別來源于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)及流程、員工的能力和態(tài)度，形成KAI、KDI、KDB，是一種同時(shí)注重結(jié)果、過程、行為的全面考核體系。能夠有效地做到正向激勵(lì)，幫助員工更好地完成本職工作，幫助員工發(fā)展，達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，避免使績效管理流于形式。

本課程通過3K績效管理闡述及案例研討，讓我們以一種全新的方式進(jìn)行績效管理，讓各級管理人員及人力資源工作者成為3K績效管理專家。

【課程特色】

案例研討、心得分享、實(shí)操練習(xí)

【課程適應(yīng)對象】

企業(yè)各級管理人員、人力資源工作者

【課程大綱】

第一單元管理利器：3K績效管理

1、為什么要實(shí)施績效管理

1）“正常活著”的企業(yè)現(xiàn)狀

2）企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素

3）績效管理是企業(yè)管理的最有效手段

4）國內(nèi)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

5）美國上市公司績效管理的實(shí)證研究

2、什么是績效管理

1）什么是績效

2）績效的三個(gè)層次

3）績效的特點(diǎn)

4）什么是績效管理

5）績效管理與績效考核的區(qū)別

6）人力資源管理中的績效管理

3、常見績效考核方法與3K績效管理

1）控制導(dǎo)向型

①比較法

②強(qiáng)制分布法

③量表評定法

2）行為導(dǎo)向型

①關(guān)鍵事件法

②行為觀察量表法

③行為錨定評定法

3）特質(zhì)導(dǎo)向型

4）戰(zhàn)略導(dǎo)向型

①關(guān)于戰(zhàn)略

A.什么是戰(zhàn)略

B.戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素

②目標(biāo)管理（MBO）

A.什么是目標(biāo)管理法

B.針對不同人群的目標(biāo)導(dǎo)向

③平衡計(jì)分卡（BSC）

A.什么是平衡計(jì)分卡

B.戰(zhàn)略地圖與BSC運(yùn)用

④關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）

A.什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)法

B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法有什么特征

C.KPI的SMART原則

5）3K績效管理

其他環(huán)節(jié)：案例分析

第二單元科學(xué)承諾：建立客戶導(dǎo)向的3K績效管理體系

1、績效管理體系概述

1）什么是績效管理體系

2）績效管理體系建立的基本原則

3）績效管理循環(huán)系統(tǒng)

4）績效管理流程設(shè)計(jì)

2、3K績效考核方案設(shè)計(jì)

1）完整的3K績效考核方案的基本內(nèi)容

2）3K考核主體

3、建立3K績效指標(biāo)體系

1）明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)

2）從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)中提取KAI

3）從職責(zé)與流程中提取KDI，形成部門級指標(biāo)

①進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析

②從效果角度來確定KDI

③從效率角度來確定KDI

④從適應(yīng)性角度來確定KDI

4）根據(jù)能力素質(zhì)要求提取KDB，形成個(gè)人能力素質(zhì)指標(biāo)

5）形成3K績效考核量表

6）編制3K績效指標(biāo)庫

現(xiàn)場演練：編制績效考核量表

第三單元高效執(zhí)行：3K績效實(shí)施與改進(jìn)

1、3K績效計(jì)劃

1）公司與分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂3K績效計(jì)劃書

2）分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人簽訂3K績效計(jì)劃書

3）部門負(fù)責(zé)人與員工簽訂3K績效計(jì)劃書

2、3K績效實(shí)施與管理

1）過程監(jiān)控與檢查是績效實(shí)施的必要條件

2）過程檢查的方法

3、3K績效評估

1）制定評估標(biāo)準(zhǔn)

2）評估模式種類

3）編制績效審批表，收集績效數(shù)據(jù)

4）績效成績核算

5）評估結(jié)果的平衡

4、3K績效輔導(dǎo)與改進(jìn)

1）管理者選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格輔導(dǎo)下屬

2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析

3）輔導(dǎo)的障礙

4）輔導(dǎo)的四種方法

5）績效面談

①面談前的準(zhǔn)備

②面談的內(nèi)容

③面談的策略

A.與不同性格的人怎么談

B.與不同象限的人怎么談

④做好績效面談記錄

6）績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵

①績效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)

②績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

③不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)

④表單改進(jìn)

⑤編制績效改善報(bào)告

其他環(huán)節(jié)：案例分析、心得分享、實(shí)操練習(xí)

第四單元有效激勵(lì)：3K績效結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)

1、激勵(lì)機(jī)理分析

1）激勵(lì)的概念

2）激勵(lì)的類型

2、3K績效結(jié)果應(yīng)用

1）績效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬

2）績效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理

3）績效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃

4）績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護(hù)

5）績效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

其他環(huán)節(jié)：案例分析

【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天