第一單元：基本條件篇

1. 基層管理者的基本需求

2. 基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)技巧

3. 基層管理者工作的困難 

4. 領(lǐng)導(dǎo)技巧的必要性  

第二單元：工作關(guān)系篇（JR）

1. 基層管理人員的人際關(guān)系

2. 基層管理人員的工作目標

3. 良好工作關(guān)系的原則 

4. 處理人員工作關(guān)系四步驟

5. 處理人員工作關(guān)系的技巧

第三單元：工作改善篇（JM）

1. 企業(yè)的目標與追求 

2. 為什么需要工作方法改善 

3. 工作方法改善的構(gòu)想來源

4. 工作改善的四階段法 

5. 運用流程程序圖進行改善

第五單元: 工作教導(dǎo)篇（JI）

1. 基層管理者之職責 

2. 工作教導(dǎo)的意義與觀念 

3. 工作教導(dǎo)的四步驟

4. 工作教導(dǎo)前的準備要點

5. 特殊教導(dǎo)方法與技巧

第六單元: 工作安全篇（JS）

1. 工業(yè)安全管理

2. 工業(yè)安全的目的

3. 事故的損失分析

4. 不安全的因素及分析

5. 意外事故的防止