高級(jí)商務(wù)禮儀



《高級(jí)商務(wù)禮儀》


【長(zhǎng) 度】1天（6小時(shí)）
【課程收益】交往中留下美好的第一印象，了解禮儀的重要性，禮儀是商務(wù)人員交往藝
術(shù)的體現(xiàn)是商務(wù)人員的通行證，是打開(kāi)人際交往大門的鑰匙；也是交往的先決條件。要
做到做到知禮、懂禮、用禮。
【課程對(duì)象】公關(guān)人員 商務(wù)人員 行政人員
【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)
【內(nèi)容大綱】
一、商務(wù)“形象”禮儀
1、商務(wù)著裝的四大原則
2、女性商務(wù)人員的形象要求
商務(wù)人員的場(chǎng)合著裝
女性商務(wù)人員佩戴首飾 四大原則
女性商務(wù)人員化妝 注意事項(xiàng)
男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升五要素
(1)公務(wù)西裝
(2)公務(wù)襯衫
(3)公務(wù)領(lǐng)帶
(4)公務(wù)配飾三一定律
(5)公務(wù)男人三件寶
二、商務(wù)“行為舉止”禮儀
商務(wù)人員塑造公務(wù)場(chǎng)合的完美舉止
站姿、坐姿
握手
眼神
微笑
三、商務(wù)“宴 請(qǐng)”禮儀
1、宴請(qǐng)及準(zhǔn)備
2、中餐禮儀
中餐的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)
餐具正確使用方法
中餐的座次禮儀
3、西餐禮儀
西餐的座次禮儀
正式西餐晚宴餐具的擺放
西餐的“正確”吃法
四、商務(wù)公務(wù)禮儀
1、“商務(wù)介紹”的禮儀
自我介紹 為他人做介紹
2、商務(wù)公務(wù)禮儀
商務(wù)迎接原則
商務(wù)公務(wù)禮儀
商務(wù)迎接和送別禮儀
五、商務(wù)職場(chǎng)禮儀
1、職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)
辦公室人際關(guān)系
整潔的辦公環(huán)境
適度的音量
遵守工作紀(jì)律
尊重他人的空間
文明禮貌的用語(yǔ)
2、與上級(jí)溝通技巧
向上級(jí)匯報(bào)要點(diǎn)
勸服上級(jí)的技巧
與上級(jí)溝通的禁忌
3、與下屬溝通技巧
4、與同級(jí)同事溝通技巧