課程大綱

　　**案例分析、管理工具與模板介紹、互動討論等形式，使學(xué)員充分理解項(xiàng)目管理過程的思想和方法，實(shí)現(xiàn)心態(tài)破冰、掌握知識、提升思維、改善行為,快速提升學(xué)員的項(xiàng)目管理思維。

　　【課程大綱】

　　培訓(xùn)模塊

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　模塊一:項(xiàng)目管理思維破冰

　　1.1現(xiàn)代項(xiàng)目管理的認(rèn)知

　　1.1.1現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展

　　1.1.2 現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本概念

　　1.2現(xiàn)代項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)及思維

　　1.3成功項(xiàng)目管理的基本和必要條件

　　1.3.1干系人

　　1.3.1.1 客戶

　　1.3.1.2發(fā)起人

　　1.3.1.3項(xiàng)目經(jīng)理

　　1.3.1.4項(xiàng)目管理辦公室

　　1.3.1.5職能經(jīng)理

　　1.3.2 組織結(jié)構(gòu)

　　1.3.3 項(xiàng)目治理

　　1.3.3.1項(xiàng)目階段

　　1.3.3.2 項(xiàng)目生命周期

　　1.3.3.3 項(xiàng)目生命周期和項(xiàng)目管理生命

　　周期的關(guān)系

　　1.3.4 項(xiàng)目環(huán)境

　　案例分析及研討

　　模塊二:項(xiàng)目管理黃金三角形

　　2.1 項(xiàng)目范圍的認(rèn)識和定義

　　2.2項(xiàng)目需求管理

　　2.3 制定項(xiàng)目范圍說明書

　　2.4項(xiàng)目升級版WBS

　　2.4.1復(fù)雜事情簡單化——WBS

　　2.4.2 WBS的原則

　　項(xiàng)目范圍案例分析及研討

　　2.5 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制過程

　　2.5.1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的藝術(shù)—進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

　　2.5.1.1編制進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的藝術(shù)

　　2.5.1.2 PERT

　　2.5.1.3 CPM及CCM

　　2.5.2 項(xiàng)目三級進(jìn)度計(jì)劃

　　項(xiàng)目進(jìn)度案例分析及研討

　　2.6 項(xiàng)目成本估算和基準(zhǔn)的制定

　　2.7成功項(xiàng)目變更管理的3要素

　　2.7.1 我們的路徑——基準(zhǔn)

　　2.7.2 我們現(xiàn)在在哪里——工作績效數(shù)據(jù)

　　2.7.3 如何有效到達(dá)——變更管理程序

　　項(xiàng)目變更管理案例分析及研討

　　2.8 項(xiàng)目的驗(yàn)收—確認(rèn)范圍

　　模塊三：項(xiàng)目人力資源管理

　　3.1項(xiàng)目人力資源概述

　　3.2項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目人力資源管理的角色

　　3.3 項(xiàng)目人力資源的角色識別和選擇

　　3.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　3.4.1激勵理論

　　3.4.2 激勵模型

　　3.4.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具技術(shù)

　　3.4.4 項(xiàng)目績效評估

　　人力資源管理案例分析及研討

　　模塊四:項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　4.1項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義

　　4.2質(zhì)量管理大師及質(zhì)量管理的發(fā)展

　　4.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理的成功的四部曲

　　4.3.1 質(zhì)量政策

　　4.3.2 規(guī)劃質(zhì)量

　　4.3.2.1 質(zhì)量不是盡善盡美-質(zhì)量經(jīng)濟(jì)型

　　4.3.2.2 標(biāo)桿對照

　　4.3.2.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　4.3.3 質(zhì)量保證

　　4.3.4 質(zhì)量控制

　　4.3.4.1 問題識別到分析的QC七工具

　　4.4 6西格瑪管理

　　質(zhì)量管理案例分析及研討

　　模塊五:項(xiàng)目溝通與沖突管理

　　5.1高效溝通基礎(chǔ)知識

　　5.1.1什么是溝通？

　　5.1.2溝通的定義

　　5.1.3溝通的三大要素

　　5.1.4溝通的兩個基本任務(wù)

　　5.2項(xiàng)目溝通管理成功的基礎(chǔ)

　　5.3 常用的溝通方法

　　5.4有效溝通的五個技巧

　　5.4.1有效溝通的尊重技巧

　　5.4.2有效溝通的傾聽技巧

　　5.4.3有效溝通的提問技巧

　　5.4.4有效溝通準(zhǔn)確表達(dá)技巧

　　5.4.5有效溝通的反饋技巧

　　5.5 高效溝通的任督二脈

　　5.6 什么是沖突

　　5.7 沖突的來源

　　5.8 沖突的解決策略

　　模塊六:項(xiàng)目風(fēng)險管理

　　6.1項(xiàng)目風(fēng)險管理概論

　　6.1.1什么是項(xiàng)目風(fēng)險？

　　6.1.2風(fēng)險管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系

　　6.1.3項(xiàng)目風(fēng)險管理的CSF

　　6.1.4項(xiàng)目干系人的風(fēng)險態(tài)度

　　6.1.5項(xiàng)目生命周期的風(fēng)險特征

　　6.2 項(xiàng)目風(fēng)險管理5部曲

　　6.2.1規(guī)劃風(fēng)險管理

　　6.2.1.1規(guī)劃風(fēng)險管理目的和目標(biāo)

　　6.2.1.2規(guī)劃風(fēng)險管理的CSF

　　6.2.1.3風(fēng)險管理計(jì)劃

　　6.2.2 項(xiàng)目風(fēng)險識別

　　6.2.2.1風(fēng)險識別的CSF

　　6.2.2.2風(fēng)險識別的工具和方法

　　6.2.3 項(xiàng)目風(fēng)險分析

　　6.2.3.1風(fēng)險分析的CSF

　　6.2.3.2 風(fēng)險PI矩陣的應(yīng)用

　　6.2.3.3不確定性條件下的決策技術(shù)—決策樹分析

　　6.2.4風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃

　　6.2.4.1規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的CSF

　　6.2.4.2 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對流程

　　6.2.4.3單個風(fēng)險和項(xiàng)目整體風(fēng)險的應(yīng)對策略

　　6.2.5風(fēng)險應(yīng)對執(zhí)行、評估與更新

　　6.2.5.1監(jiān)控風(fēng)險的CSF

　　6.2.5.2風(fēng)險應(yīng)對監(jiān)測和控制

　　6.2.5.3執(zhí)行風(fēng)險策略

　　6.2.5.3應(yīng)急計(jì)劃和權(quán)變措施

　　6.2.5.4風(fēng)險審計(jì)

　　6.2.4.5重新評估風(fēng)險

　　6.2.4.6風(fēng)險材料歸檔

　　討論:項(xiàng)目失敗的10大創(chuàng)傷

　　備注：

　　為了讓本課程更加符合貴公司需求，實(shí)際課程內(nèi)容會在跟參訓(xùn)人員溝通以后進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。