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人力資源 > 員工關(guān)系

適合行業(yè)

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課程背景

我國的勞動法律法規(guī)體系自1995年《中華人民共和國勞動法》頒布實施后，十余年來均處在立法和實施的穩(wěn)定區(qū)間，但隨著2007年6月11日、6月19日、6月24日對《中華人民共和國勞動合同法》實施三稿審議期間，社會反響異常激烈，反對的聲浪此起彼伏。時至今日，新法頒布又達(dá)十余年，后續(xù)還出臺了一系列配套法律和法規(guī)，全國各地的勞動爭議持續(xù)急劇遞增，傳統(tǒng)的人力資源管理模式正接受著法律法規(guī)全方位的挑戰(zhàn)和考驗！ 絕大部分以企業(yè)的敗訴案例應(yīng)該讓我們清醒地認(rèn)識到，解除勞動合同是勞動關(guān)系管理中最復(fù)雜、最敏感、最脆弱的環(huán)節(jié)，稍有不慎即會激化勞資矛盾，引起勞動爭議仲裁與訴訟。據(jù)不完全統(tǒng)計，企業(yè)在勞動爭議仲裁與訴訟中勝訴率不足30%。究其原因，一方面是近年來勞動法律法規(guī)調(diào)整使企業(yè)難以全面把握政策另一方面，企業(yè)在勞動合同、勞動規(guī)章制度的設(shè)計和管理方面缺乏操作經(jīng)驗再者，企業(yè)在解除、終止勞動關(guān)系時相應(yīng)的操作技巧、溝通能力缺失也是很重要因素。 如何解除試用期員工勞動合同解除？如何解除嚴(yán)重違紀(jì)失職員工勞動合同？未訂立勞動合同的勞動關(guān)系如何解除？如何處理無固定期限的勞動合同？如何計算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？解除勞動合同應(yīng)辦哪些手續(xù)？這些問題及解決實務(wù)是廣大HR從業(yè)人員必須充分重視、清楚掌握、靈活運用的基礎(chǔ)知識和重要技能。

課程目標(biāo)

●系統(tǒng)認(rèn)知勞動法律法規(guī)對勞動合同解除與終止的法律規(guī)則 ●掌握勞動合同解除與終止的操作方式 ●掌握勞動合法合規(guī)解除與終止勞動合同工的具體規(guī)定和操作技巧 ●了解勞動合同解除與終止時常見的糾紛案例及應(yīng)對方案 ●指導(dǎo)用人單位勞動關(guān)系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)人力資源管理的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展

課程時長

兩天

適合對象

企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人和勞動關(guān)系管理人員

課程大綱

第一講：勞動合同原理及我國勞資沖突與勞動爭議的現(xiàn)狀

一、勞動合同原理

1.勞動合同概念

2.勞動合同分類

1）一般勞動合同

2）特殊勞動合同

二、我國勞資沖突與勞動爭議的現(xiàn)狀

1.勞動爭議案件數(shù)量激增，影響巨大

1）1986-2017年全國勞動爭議案件權(quán)威數(shù)據(jù)及圖表展示，從數(shù)據(jù)上感受勞動爭議風(fēng)險發(fā)生對企業(yè)的影響和對HR的壓力

2）2008年《中華人民共和國勞動合同法》頒布實施后，媒體公開報道的勞動爭議案件情況

2.常見勞動關(guān)系沖突的三個階段

1）勞動關(guān)系建立階段

2）勞動關(guān)系履行階段

3）勞動關(guān)系解除/終止階段

三、勞資沖突與勞動爭議概述

1.勞資沖突的概念

2.勞動爭議的概念

3.勞動爭議萌芽——員工申訴處理

4.勞動爭議的處理程序

1）集體（民主）協(xié)商的程序

2）勞動爭議的協(xié)商處理

3）勞動爭議的調(diào)解處理

4）勞動爭議的仲裁處理

5）勞動爭議的訴訟處理

第二講：勞動合同的終止

一、勞動合同終止的概述

1.勞動合同終止的概念

2.勞動合同終止的法律性質(zhì)

二、勞動合同終止的內(nèi)容

1.勞動合同終止的事由

1）正常勞動合同的終止

案例：員工退休無退休金繼續(xù)工作十年追償巨額補(bǔ)償

2）特殊勞動合同的終止

案例：勞務(wù)派遣公司跑路公司被起訴

2.勞動合同終止的法律風(fēng)險和成本

案例：勞動合同期醫(yī)療期內(nèi)強(qiáng)行終止成被告

3.勞動合同延期（不可）終止的事由

三、勞動合同終止與解除的區(qū)別

1.當(dāng)事人作出意思表示不同

2.情形不同

3.履行法定程序不同

4.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計算起點不同

第三講：勞動合同的解除

一、勞動合同解除的概述

1.勞動合同解除的概念

2.勞動合同解除的法律性質(zhì)

二、勞動合同解除的內(nèi)容

1.勞動合同協(xié)商解除

1）勞動合同協(xié)商解除的操作實務(wù)

2）勞動合同解除協(xié)議的起草要點

案例：協(xié)商解除簽約賠付后再被告

2.因員工過錯解除合同

1）試用期員工勞動合同解除

2）嚴(yán)重違紀(jì)失職員工勞動合同解除

案例：試用期解除被招聘廣告棒殺

3.提前通知解除員工勞動合同

1）醫(yī)療期滿員工勞動合同解除

2）不能勝任工作員工勞動合同解除

3）客觀情況變化解除勞動合同

案例：不勝任工作末位淘汰被判非法解除

4.員工辭職

1）員工辭職的類型

2）員工辭職的操作實務(wù)

5.勞動合同限制性解除的事由

案例：單位效益“悲催”經(jīng)濟(jì)性裁員風(fēng)波再起

6.勞動合同終止的法律風(fēng)險和成本

第四講：勞動合同解除與終止的溝通準(zhǔn)備

一、有效開展溝通的前提條件

1.認(rèn)識到溝通很難

2.法律在溝通中的作用

3.如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化

4.認(rèn)識到溝通對象的差異

5.如何應(yīng)對敵意或威脅

6.錄音或錄像行為的意義及法律效力

二、有效開展溝通的準(zhǔn)備工作

1.為什么辭退員工——確定開局策略

1）真正的事實

2）HR習(xí)慣的開局策略以及對員工心理期望值的引導(dǎo)效果

3）我們所建議的開局策略

2.誰去與員工面談？——指定合適協(xié)商代表

1）誰來主談？

2）HR如何切入？

3）感受、感知、發(fā)現(xiàn)技術(shù)（Feel\Felt\Found）

3.員工是誰？——分析技術(shù)

1）了解員工的基本信息及其意義

2）了解員工的以往工作表現(xiàn)及特殊事件

4.辭退方案有幾個——設(shè)計協(xié)商方案

1）快速尋找協(xié)商方案的方法

2）補(bǔ)償方案的設(shè)計方式

3）施壓方案的設(shè)計方式

4）補(bǔ)償與施壓配合運用的綜合技巧

5）推進(jìn)方案落地執(zhí)行的技巧

第五講：勞動合同解除與終止的溝通技巧

一、如何在內(nèi)部調(diào)查中開展溝通

1.提問的方式?jīng)Q定答案

1）開放式問題與過程型咨詢

2）封閉式問題與權(quán)威型咨詢

2.問題的設(shè)計

1）案情調(diào)查

2）材料審閱

3）個體差異預(yù)估

3.調(diào)查的執(zhí)行

1）選定時間、地點

2）參加人員

3）輔助材料的準(zhǔn)備

4）基于真實案例的角色扮演

二、如何在群體爭議中進(jìn)行溝通

1.溝通形式的選擇

1）基本溝通策略

2）談判團(tuán)隊

3）溝通形式

4）溝通渠道的建立或摧毀

2.如何執(zhí)行談判方案

1）穩(wěn)定局勢及疏導(dǎo)情緒

2）素材準(zhǔn)備及壓力傳導(dǎo)

3）見機(jī)行事與順勢而為

4）基于真實案例的經(jīng)驗分享

結(jié)語：通過全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)勞動法律法規(guī)關(guān)于員工離職的類型及談判溝通技巧，做到合法、合情、合理地處置員工離職過程中的爭議與糾紛，構(gòu)建和諧、健康、穩(wěn)定的勞動用工關(guān)系，開創(chuàng)政府放心、單位安心、員工舒心的多贏局面。

互動答疑：Q&A

課程標(biāo)簽：人力資源、員工關(guān)系