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? 曾任：某商業(yè)銀行 運(yùn)營(yíng)主管、支行行長(zhǎng)等

? AFP

? 某商業(yè)銀行十大金牌講師

? 中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)講師

? 銀行在職期間獲市級(jí)“青年崗位能手”稱(chēng)號(hào)

? 2018年 榮獲IEEAC銀行業(yè)十佳講師

? 示范及全程總督導(dǎo)等工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

? 人力資源社會(huì)保障部 心理咨詢(xún)師

禾老師擁有16年商業(yè)銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，4年運(yùn)營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，4年總行法律事務(wù)部管理經(jīng)驗(yàn)，8年商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)；專(zhuān)注于廳堂服務(wù)升級(jí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、柜面操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理等課程，并且在多年的工作和培訓(xùn)咨詢(xún)中總結(jié)了很多實(shí)戰(zhàn)案例，在授課中這些新穎的案例得到學(xué)員的一致認(rèn)可，說(shuō)到學(xué)以致用。

v 授課風(fēng)格 

案例分析引領(lǐng)、情景演練實(shí)戰(zhàn)、可復(fù)制易落地，網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)時(shí)手把手示范，給到學(xué)員容易接受并借鑒的方式方法。閆老師氣質(zhì)優(yōu)雅、親和力強(qiáng)、情緒飽滿(mǎn)、專(zhuān)業(yè)扎實(shí)，培訓(xùn)注重針對(duì)性、目的性和可操作性。

v 主講課程 

《廳堂服務(wù)升級(jí)》

《金融消保知識(shí)培訓(xùn)》

《服務(wù)精細(xì)化管理》

《銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)力提升與投訴處理技巧》

《投訴處理技巧》

《信用卡外呼分期營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》

v 服務(wù)客戶(hù) 

中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、渤海銀行、天津銀行、浙商銀行、內(nèi)蒙古銀行、平頂山銀行、黃河銀行、德州銀行、北京農(nóng)商行、天津農(nóng)商行、四川廣元農(nóng)村信用合作社、石家莊農(nóng)村信用合作社、內(nèi)蒙農(nóng)村信用合作社、中國(guó)人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、光大永明人壽保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中信證券、國(guó)泰君安證券、招商證券、廣發(fā)證券、齊魯證券、銀河證券、海通證券、上海申彤集團(tuán)