侯震——《員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)》

                                           《員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)》課程

                                                                     -------管理者的核心技能

                                                 主講：侯震老師

課程背景：

       對(duì)員工影響最大的是他的直接上級(jí)，員工可能會(huì)因?yàn)椴缓细竦纳霞?jí)消極怠工，甚至離開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的公司，也可能因?yàn)閮?yōu)秀的上級(jí)而在一個(gè)普通的公司里全力以赴。沒(méi)有人希望自己做什么事情都被看著理所當(dāng)然的。沒(méi)有人喜歡被忽視、被怠慢、被埋沒(méi)，朋友們不喜歡、夫妻之間不喜歡 ，員工們當(dāng)然也不喜歡。所以，下屬需要被激勵(lì)，需要在上級(jí)的輔導(dǎo)下完成一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，獲得成長(zhǎng)和成就感，同時(shí)，激勵(lì)與輔導(dǎo)不是一項(xiàng)靜態(tài)的技巧，不同的下屬需要使用不同的激勵(lì)與輔導(dǎo)方式，需要從激勵(lì)和輔導(dǎo)本質(zhì)的原則出發(fā)并采用合適的方式?！断聦俚募?lì)與輔導(dǎo)》課程正是傳遞這個(gè)核心原則和針對(duì)性輔導(dǎo)的方法。

課程對(duì)象：儲(chǔ)備干部、各層管理者等

課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員分組

課程設(shè)計(jì)：

第一講 角色認(rèn)知-為什么要輔導(dǎo)和激勵(lì)

第二講 輔導(dǎo)方法-輔導(dǎo)的流程、技巧與工具

第三講 激勵(lì)模式-以身作則、個(gè)人影響及依靠組織

第四講 激勵(lì)技能-掌握激勵(lì)的核心原則和技巧

課程特色：

       實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)，反思、研討、視頻、游戲、測(cè)試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一講  角色認(rèn)知-為什么要輔導(dǎo)和激勵(lì)

       管理者不同于純粹專業(yè)技術(shù)人才，管理者必須通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力來(lái)獲取成功，但錯(cuò)誤的觀念往往讓一些管理者采取獨(dú)善其身和忽視下屬成長(zhǎng)的行為，厘清觀念，認(rèn)識(shí)對(duì)下屬成長(zhǎng)重要性和必要性，明晰管理者的角色，是輔導(dǎo)、激勵(lì)的下屬的第一步

1.管理者忽視員工成長(zhǎng)的十大理由

?沒(méi)有時(shí)間

?自己做比較快

?教不會(huì)

?與其流失，不如罷手

?培訓(xùn)部和公司的事

?沒(méi)有業(yè)績(jī)提成

?教了徒弟餓死師傅

2.輔導(dǎo)者與激勵(lì)者的角色

?教練、師傅、指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員

?顧問(wèn)、專家、咨詢者

?朋友、老師

?模范、評(píng)估者、督促改進(jìn)者

3.輔導(dǎo)與激勵(lì)的益處

1）對(duì)自己

?減低壓力

?促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系

?有更多時(shí)間履行管理層職責(zé)

?職業(yè)生涯獲得更大的發(fā)展

2）對(duì)下屬

?加快學(xué)習(xí)速度

?提升工作表現(xiàn)和能力

?增加自信和工作滿足感

?促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系

?職業(yè)生涯獲得更大的發(fā)展

3）案例：不輔導(dǎo)或激勵(lì)的壞處

4.建立輔導(dǎo)意識(shí)、培養(yǎng)輔導(dǎo)習(xí)慣

?培養(yǎng)輔導(dǎo)意識(shí)的三大方法

?培養(yǎng)輔導(dǎo)習(xí)慣的方法

互動(dòng)練習(xí)：結(jié)合實(shí)際思考適合自己的總結(jié)方法

第二講 輔導(dǎo)方法--輔導(dǎo)的流程、技巧與工具

學(xué)會(huì)輔導(dǎo)的必要流程，掌握輔導(dǎo)技巧、導(dǎo)入輔導(dǎo)工具

1.輔導(dǎo)的流程與步驟

?確定輔導(dǎo)對(duì)象

?挖掘輔導(dǎo)需求

?設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

?明確輔導(dǎo)內(nèi)容

?把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

2.掌握四大輔導(dǎo)形式

?工作檢查或巡查

?開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)

?輔助作業(yè)

?輔導(dǎo)面談

3.輔導(dǎo)三大技巧

?GROW型

?聆聽(tīng)，互動(dòng)：聆聽(tīng)能力測(cè)試

?提問(wèn)，互動(dòng)：提問(wèn)實(shí)景模擬

?反饋

第三講 激勵(lì)模式-以身作則、個(gè)人影響及依靠組織

       所有的激勵(lì)都有目標(biāo)指向，即激勵(lì)下屬向某一方向行進(jìn)或完成某一個(gè)目標(biāo)，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，以身作則是激勵(lì)的起點(diǎn)，與員工建立信任是有效激勵(lì)的關(guān)鍵、依賴組織保障激勵(lì)方向明正言順、師出有名

1.以身作則：

所有領(lǐng)導(dǎo)者的行為都會(huì)被員工放在放大鏡下觀察，領(lǐng)導(dǎo)者自己無(wú)法秉持的態(tài)度和行為無(wú)法要求下屬做到，領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法遵守的規(guī)章制度也無(wú)法要求下屬遵守，以身作則是領(lǐng)導(dǎo)的第一項(xiàng)修煉。

1）什么是以身作則，以身作則不是員工干什么我們也要干什么。

2）以身作則的兩個(gè)個(gè)方面

     處世原則  三大領(lǐng)袖案例

     制度信守  

3）不以身作則帶來(lái)的后果

      失去信任  某企業(yè)實(shí)際案例

      令行不從  IBM 郭士納著裝案例

4）問(wèn)題管理者如何扭轉(zhuǎn)局勢(shì)  三個(gè)實(shí)際案例解析

5）活動(dòng)設(shè)計(jì)：企業(yè)實(shí)際案例研討

2．施加個(gè)人影響

       同樣的一句話，張三說(shuō)出來(lái)讓人覺(jué)得虛情假意，李四說(shuō)出來(lái)卻讓人覺(jué)得真心實(shí)意。這中間的差別是信任感與影響力，我們相信一句話之前，往往是先對(duì)說(shuō)這句話的人有信任感，除了以身作則，施加個(gè)人影響也是建立信任感的必要措施和關(guān)鍵。

     生活上關(guān)心

     工作上幫助/支持

     平等對(duì)待

     遵守承諾

第四講 激勵(lì)技能-掌握激勵(lì)的核心原則和技巧

      領(lǐng)導(dǎo)者的使命是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，80%的人在面對(duì)目標(biāo)時(shí)自我激勵(lì)不足，領(lǐng)導(dǎo)者需要在清楚員工目前狀態(tài)的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行持續(xù)激勵(lì)，方可保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1．激勵(lì)的四大原則

     公平性原則

     獎(jiǎng)懲適度原則

     獎(jiǎng)勵(lì)正確原則

     時(shí)效性原則

2．員工心態(tài)不好的八個(gè)表象

3．員工全力以赴的三種思維

4．使用坦誠(chéng)對(duì)話了解員工現(xiàn)狀和原因

5．正激勵(lì)的四種方法及誤區(qū)

6．負(fù)激勵(lì)的三種方法及誤區(qū)

7．制定個(gè)性化的激勵(lì)方式

8．持續(xù)激勵(lì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與頻次

9．互動(dòng)測(cè)試：我的對(duì)員工的激勵(lì)的做的足夠好嗎，有何改善措施？