車貸催收技巧

主講老師：胡歌

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程大綱

課程一（上午）：債務(wù)人分析

一、客戶類型分析

二、客戶心理分析

三、客戶分級(jí)定位

課程二（上午）：電話催收的準(zhǔn)備

四、心理準(zhǔn)備

五、資料準(zhǔn)備

六、話術(shù)準(zhǔn)備

七、提問技巧

課前操，10分鐘

課程二（下午）：電話催收技巧

一、音量控制

二、語速語態(tài)

三、態(tài)度立場

四、時(shí)間控制

五、心理干預(yù)

課堂練習(xí)（20分鐘）

課程三（下午）：特殊客戶處理

一、重點(diǎn)客戶或高風(fēng)險(xiǎn)客戶

二、復(fù)雜客戶

三、異地客戶催收技巧

課堂練習(xí)（20分鐘）

課程四（下午）：其他催收方式

一、上門催收技巧

二、第三方信息使用技巧

三、法務(wù)催收技巧

課后交流

其他課程

不良貸款清收溝通談判實(shí)戰(zhàn)技巧: 培訓(xùn)課程

融資租賃風(fēng)險(xiǎn): 培訓(xùn)課程

不良貸款清收與風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn): 培訓(xùn)課程

商業(yè)銀行不良貸款清收實(shí)務(wù): 培訓(xùn)課程

個(gè)人及小微企業(yè)盡調(diào)及貸后管理: 培訓(xùn)課程

授課見證

胡歌還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬：面議

常駐城市：北京市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

常駐城市：上海市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià)：