課程背景

企業(yè)有兩大常見痛點： 1）內部，各部門之間、人與人之間溝通不暢，信息傳遞不準確，給企業(yè)帶來運營不順暢的困擾和溝通成本的高企，往往讓企業(yè)付出沉重的代價； 2）對外，對客戶商務談判能力的不足，讓企業(yè)的成交率底下，業(yè)績難以突破，影響企業(yè)的健康發(fā)展。 溝通系列的課程，專門針對企業(yè)遇到的這種情況而開發(fā)，有效解決企業(yè)內部溝通和提高商務談判成交率。

課程目標

1、改善企業(yè)內部：部門之間、人員人之間的溝通問題； 2、大幅度提升銷售人員的商務談判能力； 3、提升全體員工的溝通素質和能力； 4、讓參訓人員掌握基本的溝通技巧和能力，首先把話講明白，其次把話講生動，最后把話講藝術。

課程大綱

1、《溝通達人是如何煉成的？》

（1）溝通能力學習成長和培養(yǎng)的原理

（2）溝通的三大基本能力——即溝通的三大技術：（有效解決問題、有效的電話邀約、商務談判的技術）

（3）如何在信任中進行溝通，修煉動之以情的感染力