課程大綱：

**講：認識情商

1、情緒涵義、類別、狀態(tài)

2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ

3、情商的影響

（1）情商決定個人職業(yè)成功

（2）情商影響企業(yè)發(fā)展

4、情商管理的五個面

第二講：自我意識與自我覺察能力

1、定位自己的優(yōu)缺點

2、辨別理想自我與真實自我的距離

3、改善你的情感認知

4、選擇你的自我價值

5、知己知彼易溝通

6、內(nèi)省，認識自我

第三講：自我情緒調(diào)控能力

1、情緒控制的五個階段

2、**生理規(guī)律調(diào)節(jié)情緒

3、情緒調(diào)控的技巧

4、學會制怒

5、操之在我

6、運用放松技術

第四講：自我激勵能力

1、自我激勵是成長的大動力

2、自我激勵的方法

3、主動追求

4、負責忠誠

5、樂觀與自尊

6、信念與意義

第五講：認知他人情緒能力

1、他人有哪些需要

2、如何了解和覺察他人的需要

3、不要妄下結(jié)論

4、同理心

5、豐富無聲的身體語言

第六講：人際關系處理能力

1、人際關系是影響成功的重要因素

2、處理人際關系的原則

3、如何培養(yǎng)魅力個性

4、以人為本的溝通

5、無條件地積極關注

6、真誠

第七講：實踐中的情商

1、 工作中的情商

2、 兩性關系中的情商