課程大綱

一、 正確認(rèn)識(shí)新生代員工

1. 從富士康現(xiàn)象到余佳文現(xiàn)象

2. 8090員工成長(zhǎng)的時(shí)代背景(政治、經(jīng)濟(jì)、文化、企業(yè)、崗位)

3. 社會(huì)對(duì)8090后員工的看法（父母、雇主、投資者）

4. 管理者對(duì)新生代員工的管理誤區(qū)

二、 708090人才特質(zhì)與行為表現(xiàn)  

1.自我態(tài)度  社會(huì)態(tài)度  家庭態(tài)度 事業(yè)態(tài)度    

2.消費(fèi)態(tài)度  生活態(tài)度  流行態(tài)度 社交態(tài)度

三、 管理的本質(zhì)與管理者的角色認(rèn)知

1. 管理有沒(méi)有規(guī)律可循？

2. 管理的本質(zhì)？

3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理者的角色認(rèn)知

四、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化上的差異 

1. 管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)決定的企業(yè)文化

民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例

2. 組織扁平化：小米案例

3.以90后為主導(dǎo)的快樂(lè)文化的形成

1) 艾瑞企業(yè)文化研究

2) 蘇寧企業(yè)文化轉(zhuǎn)變

3) 某國(guó)際廣告公司

五、 90后面臨溝通媒介變革

1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代溝通工具的變革

2. 他組織與自組織：QQ、微博、微信

3. 以溝通媒介的變革演變的溝通文化的改變

1) 點(diǎn)贊文化

2) 圈子文化

3) 分享文化

4) 屌絲文化

六、 如何與90后為代表的新生代員工愉快共事

1、 以“人”為本的有效溝通

2、 用對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題 

3、 用對(duì)方的語(yǔ)言說(shuō)服對(duì)方

4、 信任關(guān)系建設(shè)

七、 新生代員工的工作輔導(dǎo)與激勵(lì)

1. “選用育留”的微創(chuàng)新

2. 如何快速入手新的任務(wù)

3. 目標(biāo)制定與計(jì)劃管理

4. 專業(yè)知識(shí)更新與迭代

5. 工作分析與問(wèn)題解決

6. 工作總結(jié)與匯報(bào)

7. 電話與郵件禮儀

8. 如何善意“批評(píng)”