課程背景

針對(duì)當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)和自媒體時(shí)代的商業(yè)模式、營(yíng)銷模式的大變革，此課程旨在為學(xué)員建立完善的移動(dòng)電商與社會(huì)化媒體營(yíng)銷知識(shí)體系，培育學(xué)員們的互聯(lián)網(wǎng)思維，促成企業(yè)在這場(chǎng)變革和洗禮中煥發(fā)出新的生機(jī)，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程目標(biāo)

1.深入理解互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷的深刻影響 2.客戶的重新認(rèn)識(shí)和精確營(yíng)銷 3.掌握在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的整合營(yíng)銷策略，以及如何更新企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新理念

課程大綱

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來

2. 大數(shù)據(jù)的定義與構(gòu)成

3. 大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

4. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力

5. 微營(yíng)銷與粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王

二、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶深度剖析

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為觀察

2. 客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？

1) 客戶的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）

2) 客戶的群體特征（如：不同年齡群體關(guān)注點(diǎn)有哪些？）

3. 如何建立客戶和產(chǎn)品間的關(guān)系？

4. 為合適的客戶，以現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，尋找群體客戶適合的產(chǎn)品和服務(wù)

5. 好想法不是憑空冒出來的

6. 什么是個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)？

7. 什么是客戶忠誠(chéng)？

8. 如何創(chuàng)造個(gè)性化和差異化的服務(wù)？

9. 大數(shù)據(jù)使企業(yè)真正有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹行?/p>

三、新媒體營(yíng)銷整合

1.  互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)融合

1) 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)融合滲透指數(shù)

2) 在手機(jī)、金融、娛樂、食品等行業(yè)的滲透與運(yùn)用

3) 案例分析：黃太吉、三只松鼠、雕爺牛腩

4) 小米&格力等

2.  云計(jì)算

1) 云計(jì)算的定義

2) 云計(jì)算的關(guān)鍵特征

3.  營(yíng)銷新模式

1) SEO——如何讓網(wǎng)站在百度谷歌上獲得優(yōu)質(zhì)排名

2) O2O與自媒體營(yíng)銷

3) C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析

4) 跨境電商是必然趨勢(shì)

4.  優(yōu)化整合社會(huì)化媒體營(yíng)銷

1. 客戶接觸渠道分類

2. 全方位覆蓋：電話、即時(shí)通訊、微博、微信營(yíng)銷

3. 案例分析：如何進(jìn)行廣告的精確投放？

四、互聯(lián)網(wǎng)思維與現(xiàn)代企業(yè)管理

1. 互聯(lián)網(wǎng)思維剖析：9大思維

2. 專注產(chǎn)品與服務(wù)的極致：你的用戶不是一類人，而是每個(gè)人

3. 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：大數(shù)據(jù)帶來管理變革

1) 生產(chǎn)流程需要數(shù)據(jù)化

2) 搭建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

3) 培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘和分析團(tuán)隊(duì)

4) 建立戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)資源儲(chǔ)備

4.  互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)六步法