課程目標：

解讀宏觀經(jīng)濟環(huán)境下金融環(huán)境變化及未來發(fā)展趨勢

解讀零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展戰(zhàn)略；分析利率市場化對零售銀行業(yè)務(wù)沖擊及如何應(yīng)對

全面提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新思考能力

課程大綱：

第一講 宏觀經(jīng)濟環(huán)境

（一）

經(jīng)濟全球化

十八屆三中全會與宏觀經(jīng)濟形勢

（二）

政府與市場關(guān)系

經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整

第二講 宏觀經(jīng)濟環(huán)境下的金融環(huán)境

（一）：“五大變化驅(qū)動”

政策環(huán)境

經(jīng)濟環(huán)境

技術(shù)環(huán)境

市場環(huán)境

競爭環(huán)境

（二）：“三大趨勢前瞻”

金融業(yè)深度市場化運營趨勢

互聯(lián)網(wǎng)金融等多種金融力量并起格局

戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革管理

第三講 零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展策略

（一）：“三步遞進”

㈠運營創(chuàng)新策略

㈡服務(wù)（產(chǎn)品）創(chuàng)新策略

㈢戰(zhàn)略創(chuàng)新策略

（二）：“三種措施”

㈠安全與保障

㈡渠道與服務(wù)創(chuàng)新

㈢平臺創(chuàng)新

第四講 零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展的營銷推廣辦法三則

㈠自媒體推廣辦法

㈡服務(wù)（口碑）推廣辦法

㈢合作推廣辦法

第五講 零售銀行業(yè)務(wù)電子化發(fā)展下的營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型“五種策略”（結(jié)合客戶）

㈠多層次、差異化服務(wù)策略

㈡金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略

㈢品牌策略

㈣“線上 線下”策略

㈤產(chǎn)融結(jié)合，客戶深度開發(fā)，打造零售銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新新形態(tài)策略

第六講 利率市場化對零售銀行業(yè)務(wù)的“三大沖擊”

㈠吸儲競爭沖擊

㈡盈利能力沖擊

㈢風(fēng)險管理沖擊

第七講 利率市場化下的“四大應(yīng)對策略“

㈠以變應(yīng)變——定價機制

㈡遠見導(dǎo)航——先戰(zhàn)略，后戰(zhàn)術(shù)，推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革

㈢創(chuàng)新?lián)P帆——服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新……

㈣平衡掌舵——“快”與“穩(wěn)”關(guān)系；“營銷”與“服務(wù)”關(guān)系……

案例分享、交流與針對性解答

課程特色：咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合、互動式培訓(xùn)授課模式

- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論- 案例分析