? 一流企業(yè)案例分析，有較強的針對性與實操性
? 理念與實踐相結合的互動式培訓為主
? 改變管理觀念，讓管理者認識到問題分析與解決重要性與必然性
? 通過問題梳理，找到企業(yè)管理中問題發(fā)生的根源
? 學以致用，提供相應的操作工具使管理中的問題得到解決
? 不斷的進行PDCA,建立問題記錄，不斷進行固化與貫徹

《問題分析與解決》課程大綱：
第一單元 管理者基本認知
■ 企業(yè)管理就是發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程
■ 宏觀經(jīng)濟新形勢下的市場環(huán)境分析
■ 不要以不變的思維看待變化的市場
■ 建立以解決問題為目標的價值導向
■ 現(xiàn)代企業(yè)管理對人才素質(zhì)提出的新要求
第二單元 企業(yè)管理常規(guī)問題的歸類
■ 看不出問題是最大的問題
■ 普遍存在的問題是制度問題
■ 不善于解決問題是素質(zhì)問題
■ 重復出現(xiàn)的問題是責任心問題
■ 終端的問題就是領導的問題
第三單元 新經(jīng)濟時代的生存模式— 創(chuàng)新型組織
■ 解決問題離不開創(chuàng)新思維
■ 企業(yè)創(chuàng)新能力分析
■ 一種全新的發(fā)展觀---先者生存
■ 激烈的市場競爭要求企業(yè)走創(chuàng)新發(fā)展的路子
■ 趨于成熟和復雜的消費群體的誕生要求企業(yè)不斷創(chuàng)新
第四單元 問題解決的要素分析
■ 解決問題要敢于自以為非
■ 解決問題要勇于突破常規(guī)
■ 解決問題要善于左右借力
■ 企業(yè)價值觀念的轉(zhuǎn)變
■ 倒金字塔型的企業(yè)革新管理
第五單元 解決突出問題，完善企業(yè)管理
■ 企業(yè)發(fā)展的三個階段及核心問題解決
■ 企業(yè)急需完善的十個系統(tǒng)
■ 樹立科學的經(jīng)營管理理念
■ 制度管人，流程管事
■ 談企業(yè)品質(zhì)觀念的轉(zhuǎn)變
第六單元 不斷的進行PDCA,使方法得以固化
■ 計劃、執(zhí)行、檢查、處理的閉環(huán)管理
■ 找不到問題責任人不放過
■ 找不到問題的根本原因不放過
■ 找不到解決問題的方案不放過
■ 方案得不到落實不放過（建立問題記錄，實施不二原則）
第七單元：解決問題的必由之路----職業(yè)化訓練
■ 今天的企業(yè)缺什么
■ 如何把行為變成習慣
■ 工作倫理與工作性格如何轉(zhuǎn)變
■ 如何向優(yōu)秀組織學習對標管理
■ 掌握相關工具和方法，提高工作效率，使組織目標得以實現(xiàn)
—— 總結與回顧 ——














[pic]
-----------------------
課程綱要介紹