課程背景

★     根據(jù)統(tǒng)計(jì)，溝通技能是管理者必備的十大技能之首。其實(shí)不光是管理者，任何職場人士都需要發(fā)展自己的溝通力，甚至在生活中，家庭中也同樣需要良好的溝通力。溝通已經(jīng)成為個(gè)人事業(yè)發(fā)展、家庭幸福、職場人際關(guān)系的關(guān)鍵。

★     職場向下溝通，很多管理者每次感覺自己已經(jīng)交待的很清楚了，可拿回來的結(jié)果總是與自己的期待相差甚遠(yuǎn)。感覺自己對下屬是掏心掏肺，但下屬卻怎么也不領(lǐng)情，反而最后弄的上下級關(guān)系緊張。

★     職場對上溝通時(shí)也存在很多的障礙。自己每天兢兢業(yè)業(yè)，規(guī)規(guī)矩矩，但總感覺老板似不重視自己，升職加薪也總與自己無關(guān)。向老板提的方案和建議每次都不能得到期待的結(jié)果，而有些人卻很容易得到他想要的？于是發(fā)牢騷說“會干的不如會講的！”，以上種種導(dǎo)致自己的職業(yè)發(fā)展停滯不前。

★     職場平行溝通也有諸多障礙。同事之間，因?yàn)闊o法建立起良好的人際網(wǎng)絡(luò)，在工作過程中無法充分的調(diào)動資源和協(xié)助，進(jìn)而影響工作效率和個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)績效；在團(tuán)隊(duì)中，異議和沖突是免不了的，但是應(yīng)該如何處理呢？無效的溝通，不但無法解決還讓事情變得更糟糕；良好的溝通不但化解了沖突，反而可以促進(jìn)關(guān)系的緊密，進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和業(yè)績。

★     作為HR，您是否發(fā)現(xiàn)很多員工之間的沖突其實(shí)根本沒有實(shí)質(zhì)性的矛盾，只是因?yàn)橐粋€(gè)不起眼的不良溝通導(dǎo)致的。

★     可以說，當(dāng)今是一個(gè)溝通的時(shí)代。良好的溝通是人際關(guān)系的潤滑劑和促進(jìn)劑，誰能夠掌握溝通技能，誰就能夠快速的發(fā)展自己的職場力。不過，溝通是最重要的事，但也是最困難的事。因此每個(gè)人都需要重新認(rèn)識溝通，發(fā)展自己的溝通力。

課程收益

★     本課程將帶你坐下來認(rèn)真的審視溝通這回事兒，用心走進(jìn)溝通，認(rèn)識溝通，這將是一次重新刷新自我的契機(jī)。

★     課程將以職場中最常見的溝通障礙場景“異議”、“沖突”、“無績效”為突破口，深入的剖析其產(chǎn)生的原因機(jī)理，建立“自我認(rèn)知”、“思維模式認(rèn)知”、“對他人的認(rèn)知”組成的溝通模型，并能夠跳出來以上帝視角，來審視自己的溝通模型是否有缺陷。

★     本課程還針對職場應(yīng)用最多的“報(bào)聯(lián)商”進(jìn)行單獨(dú)重點(diǎn)的講解，本部分內(nèi)容為日本企業(yè)所實(shí)際使用的具體方法，這將有助于你在職場的事業(yè)發(fā)展。

★     課程當(dāng)中，將給出破解無效溝通的工具方法，拿來即用，快速提升個(gè)人的溝通力。還結(jié)合大量生動案例和演練，讓你在輕松愉快的思考和參與中，收獲極具實(shí)用價(jià)值的方法和理念，最終使您成為一名職場溝通的高手！

課程特色

★   實(shí)用落地——課程僅僅貼合職場無效溝通場景展開，給出針對性的工具和方法，拿來可用。

★   有理有據(jù)——課程不是簡單的給出工具方法，而是對無效溝通產(chǎn)生的原因進(jìn)行了剖析，找到根因，進(jìn)而從內(nèi)而外的改變。

★   原汁原味——報(bào)聯(lián)商溝通技巧來自于日本著名跨國企業(yè)的實(shí)際做法，在一般企業(yè)溝通中是非常好的參考。

★   生動互動——課程大量的采用研討、案例、視頻、演練等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動性，并結(jié)合小組競賽的形式增加學(xué)員的參與性和互動性，提升理解深度。