課程大綱:

第一篇 心態(tài)篇
1、從一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始：為什么同樣是做一份工作，若干年后有的人獲得很大收獲，而很多人依然是原地踏步或者沒(méi)有太大改變？
2、 在其位，謀其政
3、 做問(wèn)題的終結(jié)者
第二篇 銷售理念篇
銷售六大誤區(qū)
誤區(qū)一、銷售不是比關(guān)系 關(guān)系好會(huì)用完，不可以復(fù)制
誤區(qū)二、銷售不是比口才 銷售不是演講與辨論
誤區(qū)三、銷售不是比資歷 你的資歷跟客戶有什么關(guān)系
誤區(qū)四、銷售不是比長(zhǎng)相 客戶是醉翁之意不在酒
誤區(qū)五、銷售不是比地位 哪里有壓迫，哪里就有反抗
誤區(qū)六、銷售不是比心態(tài) 心態(tài)再好，方法不對(duì)，也會(huì)出問(wèn)題
第三篇 銷售技巧篇
1、準(zhǔn)備
A 身體準(zhǔn)備；
B拜訪禮儀---您的形象值百萬(wàn)！
2、如何建立信賴感
3、了解客戶的需求
4、產(chǎn)品介紹
5、處理客戶反對(duì)意見(jiàn)
6、成交
A 成交前的注意事項(xiàng)；
B 成交中的注意事項(xiàng)；
C 成交后的注意事項(xiàng)；
D 成交中的關(guān)鍵用語(yǔ)。
7、轉(zhuǎn)介紹
8、售后服務(wù)
A什么是服務(wù)
B如何做好服務(wù)，如何超越別人
C一般服務(wù)的三項(xiàng)基本原則
D服務(wù)的品質(zhì)之源來(lái)自哪里？
F提升服務(wù)品質(zhì)的三大竅門
G顧客要的是什么呢？
F服務(wù)不說(shuō)抱歉，是我們服務(wù)的最高境界
第四篇 銷售提升篇
1、溝通原理
A 溝通目的；
B 溝通原則；
C 溝通應(yīng)達(dá)到的效果；
D 溝通三要素。
2、問(wèn)話，溝通中的金鑰匙
A 問(wèn)話的兩種模式；
B 問(wèn)話的六種作用；
C 問(wèn)話的方法。
3、聆聽(tīng)的技巧
4、贊美的技巧
5、肯定認(rèn)同技巧
第五篇 銷售談判篇
1、商務(wù)談判中應(yīng)避免的錯(cuò)誤
2、商務(wù)談判之中的讓步
3、談判順利進(jìn)行的要素
4、商務(wù)談判的發(fā)問(wèn)訣竅
5、與客戶談判付款方式的技巧
6、高明的商務(wù)談判技巧
7、商務(wù)談判中拒絕對(duì)方的技巧
8、提高銷售業(yè)績(jī)的談判技巧
9、掌控談判情勢(shì)的規(guī)則
10、掌握營(yíng)銷談判的火候
第六篇 贏在酒桌上
1、宴請(qǐng)的選擇
2、點(diǎn)菜禮儀
3、就餐禮儀
4、喝酒禮儀
5、茶文化