課程背景

也許您滿腹真知卓見(jiàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您希望輕松面對(duì)群體，有效的傳達(dá)自己的信息與思想，增強(qiáng)個(gè)人的影響力；也許您會(huì)遇到：學(xué)員的興趣難以調(diào)動(dòng)、專業(yè)的知識(shí)、枯燥的內(nèi)容難以生動(dòng)呈現(xiàn)、課堂時(shí)間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結(jié)束后，學(xué)員不是一問(wèn)三不知，或者知道但不會(huì)用等困惑。 本課程從解決以上問(wèn)題入手，為客戶量身打造培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。

課程目標(biāo)

1. 使內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的角色認(rèn)知要求； 2. 了解認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)； 3. 克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感； 4. 掌握引人入勝的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾技巧； 5. 從聲音、眼神、肢體動(dòng)作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹(shù)立內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象； 6. 幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代的授課技巧； 7. 掌握課堂掌控技巧，如何提問(wèn)和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)； 8. 掌握PPT制作技巧。

課程大綱

課程大綱：

**講：培訓(xùn)師的角色

一、什么樣的老師是好老師?

案例分享：何為師?

二、培訓(xùn)師的三項(xiàng)修煉

1. 演

2. 編

3. 導(dǎo)

三、培訓(xùn)授課中四種角色

1. 教師

2. 培訓(xùn)師

3. 教練

4. 引導(dǎo)者

四、培訓(xùn)師的6大能力

1. 表達(dá)能力

2. 專業(yè)能力

3. 激勵(lì)能力

4. 制作能力

5. 應(yīng)變能力

6. 學(xué)習(xí)能力

第二講：培訓(xùn)師的表達(dá)能力

一、發(fā)音訓(xùn)練：耳語(yǔ)練聲法之慢四步

1. 耳語(yǔ)

2. 小虛聲

3. 小實(shí)聲

4. 中實(shí)聲

課堂練習(xí)：

1. 氣息訓(xùn)練

2. 吐字歸音

二、語(yǔ)音訓(xùn)練

1. 語(yǔ)音

2. 語(yǔ)調(diào)

3. 語(yǔ)氣

4. 語(yǔ)速

5. 停頓

課堂練習(xí)：

1. 胸腔共鳴練習(xí)

2. 口腔共鳴練習(xí)

3. 鼻腔共鳴練習(xí)

三、肢體語(yǔ)言

1. 說(shuō)法

2. 音法

3. 眼法

4. 步法

5. 手法

6. 站法

四、開(kāi)場(chǎng)白、過(guò)渡語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)

1. 引人入勝的開(kāi)場(chǎng)白

A. 提疑問(wèn)，設(shè)懸念，啟迪思考

B. 講故事，做推測(cè)，激發(fā)興趣

C. 釋題目，講背景，揭示主旨

D. 述評(píng)價(jià)，引贊語(yǔ)，喚起重視

E. 引詩(shī)句，用名言，調(diào)動(dòng)熱情

演練：設(shè)計(jì)你的開(kāi)場(chǎng)白(每人1分鐘上臺(tái)演練)

2. 自然流暢的結(jié)束語(yǔ)

3. 回味無(wú)窮的結(jié)束語(yǔ)

A. 名人佐證法

B. 激勵(lì)行動(dòng)法

C. 哲理故事法

D. 贊美祝福法

E. 回顧總結(jié)法

演練：設(shè)計(jì)你的結(jié)束語(yǔ)(每人1分鐘上臺(tái)演練)

4.課程呈現(xiàn)技巧

A. 語(yǔ)感節(jié)奏訓(xùn)練

B. 金字塔表達(dá)

a) 總分總的表達(dá)結(jié)構(gòu)

b) 三段論表達(dá)

第三講：克服緊張的技巧

A. 緊張的原因是什么

B. 什么情況下會(huì)緊張

C. 消除緊張的方法有哪些

D. 如何運(yùn)用支撐物來(lái)消除緊張情緒

E. 培訓(xùn)師的“舒適地帶”

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何克服緊張情緒

第四講：培訓(xùn)師的控場(chǎng)及場(chǎng)面應(yīng)對(duì)

1. 問(wèn)題是機(jī)會(huì)

2. 為什么不提問(wèn)

3. 應(yīng)對(duì)問(wèn)題的策略

A. 鼓勵(lì)提問(wèn)

B. 聆聽(tīng)提問(wèn)

C. 面向所有聽(tīng)眾回答

D. 積極回應(yīng)問(wèn)題

4. 麻煩問(wèn)題

A. 離題的提問(wèn)

B. 羅嗦或拐彎抹角的提問(wèn)

C. 多重提問(wèn)

D. 不能立刻回答出來(lái)的問(wèn)題

E. 你不會(huì)回答的問(wèn)題

5. 其他場(chǎng)面的控制

A. 昏昏欲睡

B. 遲到

C. 冷場(chǎng)

D. 吵鬧不休

E. 竊竊私語(yǔ)

第五講：培訓(xùn)師的互動(dòng)技巧

1.互動(dòng)的好處

2.常用互動(dòng)手段

A. 案例分析

B. 小組討論

C. 游戲

D. 角色扮演

3.與培訓(xùn)相關(guān)的游戲

A. 破冰船

B. 充能器

4.提問(wèn)的技巧

5.視聽(tīng)工具的使用

第六講：培訓(xùn)師ppt制作技巧

1. PPT模板設(shè)計(jì)及選擇

2. PPT中插入關(guān)鍵信息

3. PPT演示中的超級(jí)鏈接的常用技巧

4. PPT演示中的聲音控制及圖片切換

5. 讓聽(tīng)眾對(duì)演示報(bào)告動(dòng)心——掌握關(guān)鍵技能

6. 風(fēng)格——有個(gè)人風(fēng)格的PPT

7. 結(jié)構(gòu)化你的PPT

8. 內(nèi)容——文字與圖表共舞

9. 顏色——PPT

講師根據(jù)銀行實(shí)際案例，過(guò)度、讓每個(gè)學(xué)員進(jìn)行不少于2次，15分鐘的演練，演練中把開(kāi)場(chǎng)、過(guò)度、結(jié)尾結(jié)構(gòu)化表達(dá)，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、停頓以及肢體動(dòng)作演練到位自如，需要特別訓(xùn)練應(yīng)對(duì)問(wèn)題，以及互動(dòng)技術(shù)方式全部展示等等要點(diǎn)全部展示，講師進(jìn)行輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。