課程大綱

課程大綱：

一、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)由來

1、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的背景

2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念的形成

（1）中國銀監(jiān)會(huì)“四四六”監(jiān)管思路

（2）良好金融體系的三大支柱

（3）我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的范疇

3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義

二、中國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作框架體系

 1、規(guī)劃綱要明確定位

2、指引填補(bǔ)法律空白

 3、標(biāo)識(shí)形成行業(yè)共識(shí)

三、中國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)踐

1、開展五項(xiàng)宣傳

2、推動(dòng)四個(gè)普及

3、建立三評(píng)體系

4、推行兩個(gè)規(guī)范

5、推動(dòng)一個(gè)深化

四、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深化與前景

1、五項(xiàng)重點(diǎn)工作

2、完善組織保障

3、建立長效機(jī)制

五、創(chuàng)優(yōu)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作