全面質量成本管理 = 全面質量管理   成本管理
前言: 為什么需要全面質量成本管理?

一、如何從全面質量管理角度理解質量成本?
1.1 質量成本定義
1.2 全面質量管理介紹
1.3 質量成本管理的目的
1.4 質量預防成本與質量總成本的關系
1.5 質量管理和成本管理的特性比較
1.6 全面質量成本管理的思路
1.7 案例：分析YC公司的質量成本有多少？

二、如何從會計角度理解質量成本?
2.1 傳統(tǒng)成本管理的局限性
2.2 客觀的多因多果成本運動過程
2.3 體系化管理結構圖
2.4 質量成本的四大會計本質
2.5 質量管理作業(yè)
2.6 質量成本的關系特性
2.7 效率成本介紹
2.8 質量費用的過程作用

三、質量成本的核算
3.1 多因多果的成本核算模型
3.2 質量成本核算模型
3.3 案例:WMC公司的成本核算模型
3.4 質量成本的會計科目設計
3.5 與質量成本核算有關的故障模式
3.6 與質量成本核算有關的成本動因
3.7 討論:廣州本田汽車質量和成本最佳匹配
3.8 在EXCEL軟件上實現(xiàn)質量成本的核算

四、質量成本的分析
4.1 質量成本管理指標
4.2 彈性系數(shù)的數(shù)學模型
4.3 質量成本分析的內容和方法
4.4 質量成本分析報告
4.5 質量損失成本產生的常見原因
4.6 質量成本整改推進計劃
4.7 在EXCEL軟件上實現(xiàn)質量成本的分析

五、質量成本的預算
5.1 質量成本預算的前提
5.2 質量成本預算的目的
5.3 質量成本預算的步驟
5.4 質量成本預算的內容

六、質量成本控制環(huán)境的設計
6.1 質量成本體系的構建必要性
6.2 質量成本的狀況診斷
6.3 質量成本管理的總方針和目標
6.4 質量成本管理的指導原則
6.5 質量成本管理職責
6.6 質量成本管理的資源投入
6.7 質量成本數(shù)據(jù)采集規(guī)范
6.8 質量成本控制環(huán)境組成圖

七、質量成本控制的操作步驟(DAPCDI)
7.1 定義（Define）
7.2 分析（Analyze）
7.3 計劃（Plan）
7.4 執(zhí)行（Do）
7.5 檢查（Check）
7.6 改進（Improve）
7.7 討論:如何控制由于不良采購原因所導致的質量成本?

八、ISO 9000 質量成本管理文件的編寫
8.1 ISO 9000:2000的結構
8.2 ISO 9000:2000的文件管理
8.3 《質量成本管理方法》文件的編寫