沒有一家企業(yè)不看重績(jī)效，在績(jī)效達(dá)成的過程中，管理者每天都會(huì)花大量時(shí)間與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行互動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些互動(dòng)是流暢的、有效的，有些互動(dòng)卻是阻塞的、無效的。
關(guān)鍵是互動(dòng)的流暢程度決定著績(jī)效的完成質(zhì)量；而在有效和無效上，對(duì)（who、Why How 和What、）這些問題管理者們并沒有真正的思考過。
所以，本次課程目標(biāo)非常明確：幫助管理者增加溝通的有效性，減少無效性。
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