一、課程背景

復(fù)盤——簡單兩個字，卻是晚清政治家曾國藩、現(xiàn)代著名企業(yè)家柳傳志、王健林等身體力行、普遍使用的工作方法。

復(fù)盤——簡單而有效的從企業(yè)、部門、個體自身經(jīng)驗學(xué)習(xí)的組織學(xué)習(xí)發(fā)展與績效達(dá)成的工具，其效果已被聯(lián)想集團、萬達(dá)集團、江淮汽車、英國石油、美國陸軍的實踐所證明。

復(fù)盤——不是簡單的“工作總結(jié)”，而是一套有理念、有方法、有流程、系統(tǒng)運作的組織學(xué)習(xí)與績效達(dá)成方法論體系，值得所有的組織領(lǐng)導(dǎo)者、部門領(lǐng)導(dǎo)者和個體深入學(xué)習(xí)和研究。

《復(fù)盤——組織學(xué)習(xí)發(fā)展與績效達(dá)成的方法論》課程，是企業(yè)管理培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)發(fā)展顧問劉樹寅老師在總結(jié)學(xué)習(xí)原聯(lián)想控股董事長助理、原萬達(dá)學(xué)院院長邱昭良博士著述《復(fù)盤 把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》觀點的基礎(chǔ)上，融合個人對組織學(xué)習(xí)與績效達(dá)成領(lǐng)域的理解所形成的關(guān)于“復(fù)盤”理念與技巧分享的課程，旨在傳播“復(fù)盤”這一重要的方法論，為寧波本土企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。

二、課題分析

1、培訓(xùn)對象：

企事業(yè)單位經(jīng)營者、創(chuàng)業(yè)者、職業(yè)經(jīng)理人、專業(yè)人員、辦公人員

2、課程目標(biāo)：

l   讓學(xué)習(xí)者了解“復(fù)盤”，理解“復(fù)盤”，重視“復(fù)盤”

l   通過案例分享，讓學(xué)習(xí)者初步理解復(fù)盤的運作原理、方法

l   讓學(xué)習(xí)者明確“復(fù)盤”的關(guān)鍵成功要素和誤區(qū)，建立實施“復(fù)盤”的正確認(rèn)知

3、課程長度：半天或一天

三、課程內(nèi)容（大綱）

（一）認(rèn)識復(fù)盤

1、復(fù)盤是什么？——由圍棋術(shù)語到企業(yè)管理的重要方法論

l   圍棋術(shù)語“復(fù)盤”的含義

l   曾國藩、柳傳志、王健林等對“企業(yè)復(fù)盤”的引入

l   企業(yè)企業(yè)管理“復(fù)盤”的定義

2、復(fù)盤不是什么——復(fù)盤與一般意義上的“總結(jié)”的區(qū)別

l   復(fù)盤是結(jié)構(gòu)化的總結(jié)方法

l   復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向、以行動為導(dǎo)向的

l   復(fù)盤通常是以團隊形式進行的

（二）復(fù)盤的意義與價值

1、提升人員、團隊執(zhí)行力

l   案例：美國陸軍AAR（行動后反思）復(fù)盤與美軍戰(zhàn)力的提升

2、培養(yǎng)人才，提升干部領(lǐng)導(dǎo)力

l   復(fù)盤是團隊領(lǐng)導(dǎo)者自我提升、團隊建設(shè)的重要手段，也是企業(yè)人才培養(yǎng)的高效工具

l   案例：聯(lián)想集團“有意義的失敗”與“無意義的成功”

3、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展體系建設(shè)落地的重要工具

l   成人學(xué)習(xí)的70:20:10法則

l   學(xué)習(xí)三大方向解析——向前人學(xué)、向標(biāo)桿學(xué)、向自己學(xué)（復(fù)盤）

l   案例：柳傳志的學(xué)習(xí)觀點

l   案例：美軍CALL（學(xué)習(xí)經(jīng)驗中心）的應(yīng)用

4、組織、團隊、個人績效達(dá)成的有力保證

l   及時糾偏，及時調(diào)整

l   總結(jié)規(guī)律，固化流程

l   案例：蘇州德勝洋樓有限公司的“程序中心” 、聯(lián)想集團的復(fù)盤與制度化建設(shè)邏輯

（三）復(fù)盤的操作與應(yīng)用

      1、復(fù)盤應(yīng)用的四種層次

l   自我反思（個人成長）——修身

l   事件/活動復(fù)盤——齊家

l   項目復(fù)盤——治國

l   戰(zhàn)略復(fù)盤——平天下

2、復(fù)盤的運作步驟

l   總流程：回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析差異及原因、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

l   案例：美軍AAR的操作手法

l   案例：英國石油BP的事后回顧

l   案例：聯(lián)想集團的復(fù)盤過程

3、復(fù)盤成功實施的注意事項

l   成功的關(guān)鍵是心態(tài)——避免五個“誤區(qū)”、注意七項成功“要素”

l   案例：美軍AAR的十八條軍規(guī)

l   把復(fù)盤變成工作的一部分，形成習(xí)慣

l   領(lǐng)導(dǎo)以身作則

l   掌握復(fù)盤引導(dǎo)技術(shù)