課程背景

近年來有關(guān)情商的社會現(xiàn)象越來越嚴(yán)重：在學(xué)校里成績平平的人畢業(yè)后往往比成績優(yōu)異的人表現(xiàn)出色:兩個同時入職的員工也命不相同：全心全意工作的人卻得不到相應(yīng)的成果：在老板面前我們總是左右都不對，三百六十度都沒有我們前進(jìn)的方向，是打工太難嗎？這不得不引起我們的深思！

本講提綱

一、情商

1、何為情商

2、高IQ不是成功的唯一因素

3、EQ高的特質(zhì)

4、EQ低的特質(zhì)

二、情商的五要素

1、自我意識

2、自我控制力

3、積極進(jìn)取心

4、認(rèn)知他人的情緒

5、人際關(guān)系

三、如何提高情商

1、自我意識

2、自我控制

（1）.培養(yǎng)抗挫折能力

（2）.培養(yǎng)樂觀能力

（3）.培養(yǎng)幽默感

（4）.每天選擇好心情

3、積極進(jìn)取心

4、理解同情心

5、人際關(guān)系

四、認(rèn)識情緒

1、情緒與我們有什么關(guān)系

2、情緒的角色及分類

3、不太高雅但絕對貼切的情緒詮釋

4、情節(jié)心理測試

五、如何管理自我情緒

1、我們易產(chǎn)生哪些消極情緒

2、消極情緒之自我管理

3、情緒宣泄的方式與管理