【課程背景】

不可否認(rèn)，溝通是人類社會(huì)的重要交流方式，無論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。

然而在實(shí)際工作中又有多少人存在著溝通的誤區(qū)，導(dǎo)致無法預(yù)期效果，從而影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，所以“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！边@是一個(gè)到目前為止企業(yè)管理者不可回避的話題。

當(dāng)溝通存在誤區(qū)或者偏差的時(shí)候，再好的激勵(lì)措施與方法在落地時(shí)也會(huì)容易出現(xiàn)不盡入如人意的地方，如果在良好的溝通基礎(chǔ)上加以有效激勵(lì)，不可置疑的將會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生極其重大的影響，也就是說良好的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍和內(nèi)容、形式是激勵(lì)方式落地的最基本的保障。

    本課程通過結(jié)合關(guān)注目前企業(yè)溝通現(xiàn)狀，對(duì)常見溝通類課程總結(jié)、整理，同時(shí)結(jié)合員工激勵(lì)，將二者有機(jī)的結(jié)合到一起，通過實(shí)際企業(yè)內(nèi)訓(xùn)檢驗(yàn)、加以改進(jìn)。

【課程收益】

1、幫助學(xué)員企業(yè)消除工作中溝通障礙，減少因溝通導(dǎo)致的激勵(lì)偏差及不如人意；

2、提高參訓(xùn)學(xué)員溝通意識(shí)和技巧，并能夠在實(shí)際對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)時(shí)應(yīng)用；

3、讓學(xué)員學(xué)會(huì)各類常用溝通工具的使用技巧；

4、通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員擁有指導(dǎo)下屬溝通的能力。

【課程特色】

1、場(chǎng)景化知識(shí)，課程互動(dòng)性強(qiáng)；

2、課程內(nèi)容貼近工作實(shí)際，學(xué)員學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率高；

3、授課形式靈活，氛圍輕松。

【課程對(duì)象】中層管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天（6小時(shí)/天） 

【課程大綱】

一、溝通基本原理概述

1、喬哈里視窗與推理階梯

2、溝通的目標(biāo)、前提和實(shí)質(zhì)

3、溝通三環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋

4、溝通的四大原則

二、高效溝通

1、跨部門溝通的要點(diǎn)

案例：聯(lián)絡(luò)的應(yīng)用

2、向上溝通的技巧

案例：報(bào)告的技巧

3、向下溝通

4、90后員工的特點(diǎn)

案例：延遲滿足

5、與90后員工溝通的要點(diǎn)

案例：網(wǎng)游給我們的啟示

三、激勵(lì)分析與具體方法

1、員工需要什么

案例：關(guān)羽過五關(guān)斬六將

2、激勵(lì)下屬的前提

四、結(jié)束寄語，內(nèi)容復(fù)盤