模塊一：調(diào)整積極心態(tài)，創(chuàng)造美好未來

1、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？

2、成功人士的五個特點(diǎn)

3、始終保持四個信念：

我有必定成功公式

過去不等于未來

做事先做人

是的，我準(zhǔn)備好了

模塊二：全面認(rèn)識企業(yè)，打造發(fā)展的平臺

1、 企業(yè)是什么

2、企業(yè)的組織

3、工作場所是什么

4、您作為新晉人員的自覺

5、職場中的狼性法則

模塊三：掌握科學(xué)方法，高效務(wù)實工作

1、PDCA工作法

2、團(tuán)隊工作方法

3、了解您在團(tuán)隊中的職責(zé)

4、職責(zé)分析表和期望值分析表

5、接受命令的三個步驟

6、解決問題的九個步驟

7、企業(yè)新人工作的基本守則

模塊四：理順人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧環(huán)境

1、與同事相處之道

2、與上司相處之道

3、與下屬相處之道

4、正常的人際關(guān)系

5、解決沖突的最佳境界

模塊五：有效溝通，讓自己游刃有余

1、理解溝通的過程

2、避免溝通的障礙

3、在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧

4、理解并合理運(yùn)用溝通的模式

5、掌握對話溝通技巧

6、沖破職場冷暴力的五大技巧

模塊六：做好時間管理，成為崗位主人翁

1、認(rèn)識時間

2、時間管理中的陷井

3、如何跨躍時間陷井

4、時間管理中的效能原則

5、時間管理的工具

6、管理工作時間的18個方法

模塊七：塑造職業(yè)形象，專業(yè)才有魅力

1、男士職業(yè)著裝技巧

2、女士職業(yè)著裝技巧

3、儀容-通用篇

4、專業(yè)儀態(tài)

5、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿

6、標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢

模塊八：熟練運(yùn)用商務(wù)禮儀，不斷成長成熟成功

1、介紹的禮節(jié)

2、握手的禮節(jié)

3、交換名片的禮儀

4、會客室入座的禮儀

5、坐車的禮儀

6、商務(wù)交往的四忌

7、電話溝通的禮儀

8、拜訪客戶的禮儀

9、就餐的禮儀：中餐、西餐

10、成為訓(xùn)練有素的職業(yè)人的七個忠告