●課程背景
21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過：“中國(guó)企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是
大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無(wú)疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是
不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對(duì)最關(guān)鍵因素的“人”沒有相
關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將充分告之非HR經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌?？如何培育人？?/span>
何激勵(lì)人？在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能？如何運(yùn)用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)
理人！
●課程目標(biāo)
A培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；
B提升非HR經(jīng)理、主管們?cè)贖RM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)；
C使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。
●授課對(duì)象
A企業(yè)非HR經(jīng)理、主管。
B有志提升HR專業(yè)技能者。
●授課方式
采用雙向交流，互動(dòng)式教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)案例分析解說，情境模擬等多種形式。使學(xué)員獲得全
新的HR觀念與正確、專業(yè)的HR知識(shí)技能。

第一部分：什么是人力資源管理，與部門經(jīng)理有何關(guān)系
部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能
人力資源管理是誰(shuí)的責(zé)任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“人力資源經(jīng)理”角色
人力資源管理與人事管理的區(qū)別
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源管理在企業(yè)中的角色定位
人力資源管理與部門業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系
 
第二部分：部門經(jīng)理如何為下屬確定工作職責(zé)
搜集和整理下屬工作職責(zé)信息的方法
為下屬描述崗位職責(zé)的八個(gè)要點(diǎn)。
描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則
工作說明書在日常部門管理工作中的運(yùn)用
如何明確任職者資格
描述下屬職責(zé)的100個(gè)動(dòng)詞與練習(xí)
 
第三部分：部門經(jīng)理如何在面試中識(shí)別人才（選人）
選拔優(yōu)秀的下屬最重要的是把握住什么?
部門經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求，面試場(chǎng)所布置藝術(shù)
如何在面試中建立良好氛圍的三招
部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事
了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點(diǎn)?
人才招聘面試、評(píng)價(jià)、錄用的流程認(rèn)知
如何與應(yīng)聘者就工資“侃價(jià)”
招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工
招聘中常見誤區(qū)及避免方法
資格審查法?經(jīng)歷評(píng)價(jià)法?筆跡分析法?心理測(cè)試法?情景模擬法
部門經(jīng)理如何科學(xué)地對(duì)應(yīng)聘者的對(duì)“工作能力”進(jìn)行考評(píng)
如何推進(jìn)面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?
面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?
結(jié)構(gòu)化面試問話大綱的制定方法、老師示范，學(xué)員分組作業(yè)。
如何通過應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者
招聘面試模擬訓(xùn)練
 
第四部分：部門經(jīng)理如何用薪酬激勵(lì)下屬（激勵(lì)人）
公司薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路
部門員工“薪酬公平性”對(duì)部門管理的戲劇化影響（案例）
下屬員工對(duì)薪酬在意哪三個(gè)方面
部門經(jīng)理如何參與協(xié)助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平
部門經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績(jī)調(diào)薪和晉升調(diào)薪
部門經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績(jī)和崗位重要性分配獎(jiǎng)金
四種衡量崗位價(jià)值方法
 
第五部分：部門經(jīng)理如何考核和調(diào)動(dòng)下屬（用人）
部門經(jīng)理為什么要了解績(jī)效考核
什么是績(jī)效管理，它與績(jī)效考核有何不同
績(jī)效考核的三大目的，公司為什么要進(jìn)行績(jī)效管理與考核，其重要性
績(jī)效管理在人力資源管理中的地位與作用
績(jī)效考核與人力資源管理其它模塊的切合
部門經(jīng)理要掌握的績(jī)效考核流程
部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工
什么是KPI，KPI的價(jià)值
KPI指標(biāo)如何提煉？
如何把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標(biāo)
部門經(jīng)理如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”全面考核部門和下屬
平衡計(jì)分卡四類考核指標(biāo)樣例
部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)
如何對(duì)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，如何實(shí)現(xiàn)公司到部門到個(gè)人的目標(biāo)分解
SMART原則認(rèn)知
部門經(jīng)理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級(jí)評(píng)價(jià)法BARS
行為觀察量表法BOS
在業(yè)績(jī)考核中，如何對(duì)能力態(tài)度素質(zhì)考核
如何使用績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤
 
第六部分：部門經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）
績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)
工作輔導(dǎo)與如何激勵(lì)
糾正員工行為的best原則
如何制作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
如何做績(jī)效面談（精彩有趣演練）
 
第七部分：部門經(jīng)理如何用職業(yè)生涯規(guī)劃如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（留人）
認(rèn)識(shí)生命周期與個(gè)人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系
員工跳槽的主要原因分析
遇上員工跳槽的主要對(duì)策
部門經(jīng)理減少員工非正常流動(dòng)的有效策略
部門經(jīng)理面對(duì)員工跳槽的有效措施