課程大綱

《辦公室管理》核心理念是運用管理科學的原理與方法，對辦公室的資源進行全面、有效地管理。核心理念告訴我們：如何做好“計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制”工作，進而達到投入更少的人員、經(jīng)費和時間，完成更多的工作，也就是達到提高工作效率的目的。

培訓師的授課流程：

題型分析→用題帶專項知識點→答疑解惑→病誤糾正→探索開始規(guī)律規(guī)律→提高升學率。

培訓內(nèi)容：

1.知識框架圖

該部分內(nèi)容 重點 比重

**部分 辦公室管理理論：主要講的是辦公室管理的基本概念及其系統(tǒng)構(gòu)成、辦公室工作的職位的劃分 新舊辦公室管理的區(qū)別、聯(lián)系；它的地位、作用、原理、方法；職位劃分的依據(jù)和功能 35%

第二部分 辦公室工作管理：工作的管理程序、控制、簡化和現(xiàn)代的量化管理方法 辦公室管理工作的程序設(shè)計、示例；控制內(nèi)容；現(xiàn)代量化管理方法 20%

第三部分 辦公室資源管理：對辦公室中環(huán)境、資源的管理方法 辦公環(huán)境意義、范圍、目標設(shè)計、；辦公文書的處理程序與方法；辦公通訊的信息類型 25%

第四部分 辦公自動化：現(xiàn)代辦公室管理的自動化系統(tǒng)的基本內(nèi)容、意義、系統(tǒng)建設(shè)的方法和工作的安全與保密 辦公自動化系統(tǒng)的特征、功能與層次；工作安全與保密的內(nèi)容 20%

2.題型分析及應(yīng)試技巧

題型 分值 難度 特色 應(yīng)試技巧

單選 10×1′=10′ 低 選擇題重復(fù)性較高。較易考察相關(guān)概念、類型、方法、理論 該題重復(fù)性高，應(yīng)把重點集中在歷年考題上

多選 10×2′=20′ 稍難 重復(fù)性高，多考類型、特征、方法、內(nèi)容、優(yōu)缺點 該題以歷年考題為主，需要我們對這部分內(nèi)容的把握

填空 5×2′=10′ 難 重復(fù)性高，多考我們概念、方法、內(nèi)容?？嫉谋容^細致 重復(fù)性高，我們以看歷年考題為主。要全面把握知識點

名詞解釋 5×4′=20′ 一般 重復(fù)性相比較低，主要考概念，一些題目自己可以直接作答 要掌握基本的知識點、了解基本概念?？梢栽诶斫獾幕A(chǔ)上作答

簡答 4×5′=20′ 較難 這部分考題重復(fù)性不太高，主要靠方法、內(nèi)容、類型、構(gòu)成、組成、理論方面 全面掌握知識點、對此類題目對背誦要求較高。具有一定相關(guān)性，所以我們的重點分析也在重點題中

論述 2×10′=20′ 難 重復(fù)性低，相關(guān)性不高。但其本質(zhì)和簡答題類似。不同之處在于它在答題的時候要求較細致 要求我們對論述題做出詳盡的解釋，做到“有話說，多說話”。論述題對數(shù)的要求教嚴

3.主要知識點：

**部分  辦公室管理理論

緒論,理論及方法,管理系統(tǒng),辦公室職位劃分與分析 .

第二部分  辦公室工作管理

工作程序,工作控制 ,工作簡化 ,現(xiàn)代量化管理

第三部分  辦公室資源管理

辦公環(huán)境,物質(zhì)設(shè)備 ,文書管理與服務(wù) ,通訊服務(wù)管理 ,現(xiàn)代辦公電子通訊與設(shè)備 。

第四部分  辦公自動化

系統(tǒng) ，系統(tǒng)建設(shè) ，工作安全與保密。

培訓受眾：

自考學員

初次走上辦公室崗位的人員。

相關(guān)行政管理人員。