? 競賽活動策劃

u 競賽活動主題策劃

u 競賽活動內(nèi)容策劃

u 競賽實(shí)施方案策劃

? 開發(fā)《競賽題庫》及《標(biāo)準(zhǔn)答案》

? 協(xié)助舉辦企業(yè)服務(wù)窗口技能競賽現(xiàn)場工作

u 承擔(dān)決賽活動的協(xié)辦工作,主要任務(wù)包括:

u 個(gè)人賽事活動實(shí)施細(xì)節(jié)策劃，提交《競賽活動實(shí)施細(xì)則》

u 個(gè)人賽賽事試題及答案開發(fā)

u 個(gè)人賽現(xiàn)場競賽賽事指導(dǎo)工作

u 個(gè)人賽講師評委工作

? 承擔(dān)決賽(團(tuán)體賽)活動的協(xié)辦工作，主要任務(wù)包括：

u 決賽（團(tuán)體賽）活動實(shí)施細(xì)節(jié)策劃，提交《決賽（團(tuán)體賽）活動實(shí)施細(xì)則》

u 決賽（團(tuán)體賽）賽事試題及答案開發(fā)

? 決賽（團(tuán)體賽）綜合展示競賽活動協(xié)辦，具體負(fù)責(zé)以下工作：

u 決賽（團(tuán)體賽）選手集訓(xùn)：

u 參賽禮儀、團(tuán)隊(duì)形象

u 各項(xiàng)賽事參賽要點(diǎn)、得分點(diǎn)把握

u 參賽心理強(qiáng)化

? 決賽（團(tuán)體賽）各參賽隊(duì)專項(xiàng)輔導(dǎo)：

u 小組舞臺走場強(qiáng)化

u 小組服裝、道具應(yīng)用指導(dǎo)

u 小組參賽各項(xiàng)參賽仿真演練

? 競賽彩排工作：

u 競賽各項(xiàng)支持性工作：包括主持人臺詞、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、競賽計(jì)分統(tǒng)計(jì)等工作：

u 講師評委工作

? 提供競賽設(shè)備（搶答器等）

案例：某公司計(jì)劃舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競賽。云海鳴坊作為合作方，對整個(gè)競賽主題、內(nèi)容、實(shí)施方案進(jìn)行策劃，并承擔(dān)競賽現(xiàn)場的承辦工作，從賽事流程制定到現(xiàn)場實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的把控，并對參賽選手進(jìn)行賽前輔導(dǎo)。

? 服務(wù)技能展示

u 演講技巧輔導(dǎo)

u 語音輔導(dǎo)

u 服務(wù)場景小品策劃

u 情景交互技能輔導(dǎo)

? 服務(wù)禮儀展示

u 風(fēng)采展示內(nèi)容策劃

u 風(fēng)采展示音樂選取

u 風(fēng)采展示方式選擇

? 賽前心理輔導(dǎo)

u 掌握壓力管理的方法

u 三類壓力的的緩解方法

u 六項(xiàng)修煉法化解壓力

講師根據(jù)競賽的實(shí)際要求進(jìn)行賽前輔導(dǎo)，在展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的同時(shí)，力求創(chuàng)新、個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)技能及禮儀輔導(dǎo)上經(jīng)驗(yàn)豐富，在以往的輔導(dǎo)過程中都取得很好的