目標制定與計劃管理

　　一、   管理者與決策

　　管理者計劃工作范疇

　　麥肯錫決策方法：

　　麥肯錫構(gòu)建問題的方法

　　麥肯錫問題分析與解決案例

　　蘭德決策方法

　　蘭德決策框架

　　蘭德決策元素

　　蘭德決策陷阱

　　蘭德決策評估

　　蘭德決策案例

　　如何讓人們參與決策

　　決策者風格

　　問題與決策類型

　　決策工具

　　課堂練習：案例應(yīng)用

　　二、目標管理

　　平衡計分卡與組織目標設(shè)立

　　公司成長和盈利目標

　　為客戶提供價值和贏得市場目標

　　提高客戶滿意度和效率的改善流程目標

　　企業(yè)創(chuàng)新與員工發(fā)展的學習目標

　　目標體系

　　管理者與目標

　　數(shù)據(jù)與體系

　　目標設(shè)立

　　審視組織使命

　　評估可獲得的資源

　　目標與激勵因素

　　目標視覺化

　　目標制定的基本原則

　　目標設(shè)定的工具

　　問題分析原則

　　練習：

　　目標制定與分解練習：公司目標與部門目標；部門KPI與個人KPI

　　成為佳XXXX的練習：目標導向的結(jié)果性指標

　　達成目標的核心成功因素

　　核心成功因素與關(guān)鍵策略

　　關(guān)鍵策略與關(guān)鍵業(yè)績指標

　　三、計劃管理

　　計劃體系的形成

　　計劃準備

　　計劃溝通

　　計劃確定

　　案例：某集團企業(yè)計劃體系要素與形成分析

　　從計劃到執(zhí)行

　　授權(quán)

　　責任

　　溝通

　　資源調(diào)配

　　戴明環(huán)：PDCA

　　走動管理

　　抽樣檢查

　　圖標監(jiān)控

　　會議評審

　　報告系統(tǒng)

　　計劃與目標

　　總體計劃把握

　　關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握

　　資源配置把握

　　計劃與目標設(shè)定工具回顧總結(jié)

　　環(huán)境評估

　　杠桿比較

　　決策方法

　　平衡計分卡

　　SWOT分析

　　策略樹

　　甘特圖

　　流程圖

　　計劃管理七要素