課程目標(biāo)

?管理干部的角色認(rèn)知及良好工作習(xí)慣的建立

?建立高xiao團(tuán)隊(duì)機(jī)制 ，促jin工作過(guò)程中組織整體間的理解、融he與溝通；

?深刻理解管理的內(nèi)涵及價(jià)值，并積ji有xiao的提升目標(biāo)達(dá)成的觀念與模式；

?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的模型、原則與策略；

?掌握企業(yè)管理對(duì)話等核心能力及技巧，在實(shí)際工作中能夠做到因人而異、因材施教，從而選擇高xiao的管理模式；

?培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)zhe，使其無(wú)論在能力還是品格方面都堪稱表率

培訓(xùn)方式 

視頻觀賞 小組研討 互動(dòng)游戲 案例分析 情景模擬 講師示范

培訓(xùn)意義

In addition to providing training, the program will build personal relationships, helping it retain staff.

（除了提供培訓(xùn)技能外，該項(xiàng)目還將幫助您建立領(lǐng)導(dǎo)威信，并留住員工）

課程時(shí)間： 1—3天（6—18小時(shí)）（1天課程會(huì)減少部分模塊）

主講老師：馬媛導(dǎo)師

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者

課程大綱

導(dǎo)入：課程導(dǎo)入與模塊講解

模塊一、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的職業(yè)素養(yǎng)、管理定位

一、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器

■案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同

二、職業(yè)境界的不同：用力·用情·用心

■案例分析：有關(guān)付出與回報(bào)的兩種職場(chǎng)邏輯

三、管理干部的成長(zhǎng)機(jī)遇

■案例分析：三種心態(tài)、三種境界

四、管理干部職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)

五、職業(yè)素養(yǎng)的重要因素

（心態(tài)·技能·形象·情shang·溝通）

六、管理者的職責(zé)定位

■ 重dian部分：關(guān)于企業(yè)的案例研討（模型與方法論）

模塊二、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的行為風(fēng)格與情景領(lǐng)導(dǎo)技能

一、管理者的行為與風(fēng)格

l指令行為與支持行為分析

l領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格

l領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試與分析

l領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析

二、情景領(lǐng)導(dǎo)zhe的技能

 1、診斷——情景領(lǐng)導(dǎo)zhe首要技能

判斷員工發(fā)展的四個(gè)階段

把握員工發(fā)展各階段的需求

 2、適應(yīng)——情景領(lǐng)導(dǎo)zhe的第貳項(xiàng)技能

 理解“指導(dǎo)行為”和“支持行為”

 認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

 3、匹配——識(shí)別員工發(fā)展階段，選用適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

 過(guò)度監(jiān)督與監(jiān)管不足

 領(lǐng)導(dǎo)行為反饋

 4、測(cè)量——專ye的測(cè)量工具

 工具介紹：Q12在管理中的應(yīng)用

三、員工成熟度評(píng)估

1、成熟度——工作能力與意愿的分析

2、管理導(dǎo)向——員工差異狀態(tài)的定義與分析

3、員工差異化管理模式——傅園慧和寧澤濤式員工的管理方法

4、高績(jī)xiao團(tuán)隊(duì)建立的方法和模型

模塊三、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的心智模型應(yīng)用技巧

一、管理者的心智模型

二、情景領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用實(shí)踐

精zhun情景領(lǐng)導(dǎo)zhe有xiao的管理變化

情景領(lǐng)導(dǎo)zhe對(duì)于變化中xin智模型的實(shí)踐運(yùn)用

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工變化的五個(gè)關(guān)鍵要素

實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)的步驟與方法

模塊四、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者提高執(zhí)行力的核心方法

一、有合適的人執(zhí)行，戰(zhàn)略才有意義

1、提高執(zhí)行力，先找到會(huì)執(zhí)行的人

■ 重dian部分：管理人才的四次轉(zhuǎn)型

2、制定人才標(biāo)準(zhǔn)，挑選能執(zhí)行的人

■ 重dian部分：能力五級(jí)模型

二、把合適的人放在合適的位置上

■ 重dian部分：關(guān)于四種領(lǐng)導(dǎo)的案例研討

1、管理者的能力與角色模型

2、實(shí)現(xiàn)執(zhí)行能力提升的五種轉(zhuǎn)變

三、領(lǐng)導(dǎo)zhe應(yīng)成為下屬的指導(dǎo)者

1、讓自己成為一個(gè)出se的教練

2、由單個(gè)教練到“全員導(dǎo)師制”

3、不斷規(guī)范完善的員工培訓(xùn)體系

4、培訓(xùn)方法的選用要有針對(duì)性

■ 重dian部分：不要忽略了培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

模塊五、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的目標(biāo)管理督與過(guò)程管控

第壹步：目標(biāo)管理到部門(mén)（OGSM模型應(yīng)用實(shí)踐）

1、明確目標(biāo)管理類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)

2、管控目標(biāo)管理的五個(gè)關(guān)鍵要素

■這是他要的嗎？（把你的目標(biāo)變成他的指標(biāo)）

■可行嗎？（讓員工愿意挑戰(zhàn)自己）

■實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（員工愿意兌現(xiàn)承諾）

■你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見(jiàn)嗎？（讓員工感覺(jué)你和他站在一起）

第貳步：流程管理?？?jī)xiao

清晰工作流程管控

找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾

講解要點(diǎn)：我認(rèn)為vs別人認(rèn)為

第三步：指標(biāo)管理到崗位（廣州恒大案例）

1、心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系

2、從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性

3、遷善心態(tài)的核心技巧

4、找出可能抗拒的相關(guān)信念

■ 角色扮演：?jiǎn)栴}員工的心智輔導(dǎo)

第四步：計(jì)劃行動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)

行動(dòng)的檢視及評(píng)估

■ 案例：激勵(lì)輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧

激勵(lì)輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

2、正面與改shan反饋與回應(yīng)

模塊六、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的高xiao溝通與結(jié)構(gòu)思考

一、高xiao溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)

■思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確

二、高xiao溝通的表達(dá)——傾聽(tīng)的技能

1、傾聽(tīng)的層級(jí)與同理心

2、職場(chǎng)傾聽(tīng)的10個(gè)要點(diǎn)

3、常見(jiàn)四種低情shang傾聽(tīng)惡習(xí)

三、高xiao溝通發(fā)問(wèn)的技能

1、提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

2、提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索

3、發(fā)問(wèn)四部曲：

四、高xiao溝通的表達(dá)——區(qū)分的技能

1、工作的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程

2、區(qū)分的重dian及內(nèi)容

3、區(qū)分事實(shí)與演繹：

4、區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題

五、高xiao溝通的表達(dá)——回應(yīng)的技能

1、職場(chǎng)中回應(yīng)的目的

2、AB輔導(dǎo)模式

從現(xiàn)狀到目標(biāo)

找出障礙點(diǎn)，增加可能性

情境演練：面對(duì)客觀存在的障礙，高情shang的人如何有xiao引導(dǎo)其突破？

3、邏輯層次與應(yīng)用方法

論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）

每個(gè)層次的基本技法

情境演練

模塊七：總結(jié)與案例演示

一、課程總結(jié)

二、工具使用要點(diǎn)